從國外寄來的信會延遲或收不到

從國外寄來的信會延遲或收不到
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scrow（iT邦初學者9級）發問：
公司使用Exchange Server，近來使用者反應國外寄來的信，有時要隔天才收得到或根本收不到，在將對方網域加入白名單後，仍有這種現象，請問如何找出問題和解決方法？

acehou（iT邦初學者10級）：
先看看之前寄進來的信，檢查郵件的表頭和內容，看寄信的時間落差大不大，再請對方寄一封信到公司以外的信箱，看看是不是還會如此。

收信上的問題大都是DNS問題，最先要確認的是MX記錄。很多人在設定郵件DNS時，常常因為郵件的IP會等於A記錄，就不設MX記錄。這樣做理論上是沒問題，但有時會因沒MX記錄，導致收信時間延遲。

不知道你的DNS伺服器是自己管理還是托管？試著連到該國的DNS伺服器後，再回查自己的DNS記錄嗎？可以先從DNS切入，將問題排除。

A：facers（iT邦初學者9級）：：
最常看到使用Exchange Server設定上的錯誤，就是DNS，請檢查DNS伺服器上的設定，及使用nslookup、dig等工具，確認DNS設定是否有問題，也可以詢問對方公司所使用的DNS伺服器IP或FQDN，再以nslookup去檢查DNS記錄是否有錯。

laiout（iT邦初學者7級）：
我們用的Exchange Server有分前端和後端，而且設定了SMTP連結器，所有郵件進出都需經過前端伺服器（在同一後端的內信除外），轉發郵件速度緩慢發生的原因是，前端主機硬碟I/O效能太差，導致最長記錄是發信到收信時間相差29小時，因為主機運作正常、無任何警示（伺服器上硬體警示燈號也未亮），是啟動Performance Moniter而收集了4天的資料才找到，最後將前端伺服器的硬碟換掉才解決。

0liver（iT邦初學者10級）：
分享之前遇過的經驗。收不到信情況，出問題的大致可能有：MX記錄、DNS設定，被對方列入黑名單或RBL黑名單。前兩者可使用nslookup來查詢或是透過代理ISP來協助，就不多說，針對第三點說明一下。

RBL簡單來說是一個國際反垃圾郵件組識，功能就是防止垃圾信傳遞，所以只要支援RBL功能的設備（如SPAM等），就可依照RBL所列入的黑名單有效把垃圾信擋在外頭。所以很多大廠及常被垃圾郵件困擾的公司，都會把RBL功能給啟用，因為RBL關係，把網域誤認為黑名單，這時候在公司與客戶之間就常收不到信。

你可以查查看目前公司的網域是否被列入，若有，可能就是這個原因了。