軟體工業向服務業靠攏，友立加快轉型腳步

依軟體拷貝次數收費的軟體業經營模式正在蛻變當中，因為網際網路的普及，未來軟體公司面對消費者，將由銷售產品轉為長期服務的契約關係。友立目前正積極朝網路服務業轉型，以因應未來軟體業的新變化。

賣軟體「使用權」的時代面臨最新挑戰，網際網路將使軟體產業興起結構性的變化，軟體公司面對消費者，將由銷售產品轉為長期服務的契約關係。因應潮流，友立資訊目前正積極規畫轉型，希望由傳統套裝軟體公司轉變為網路服務公司。

目前軟體業界普遍採用的軟體計價方式，即是依軟體拷貝次數或使用者人數，向使用者收取授權使用費。軟體使用權一次賣斷，使用者付費一次，就可以將軟體安裝在自己的電腦上使用終生。不過，隨著網際網路的興起，軟體使用的方式，可能也將轉化成網路上無所不在的服務，使用者以付年費的方式，使用網路上各種軟體服務，軟體運算過程則在網路伺服器上完成，而非於個人電腦上。

友立資訊總經理陳力明指出，仔細分析消費者使用軟體的過程，會發現其實相當複雜。軟體需要學習的資訊、安裝及運算平台，消費者還會有後續昇級維護及服務的需求。以現在的軟體產業運作模式，消費者除了有使用上學習的挫折外，還要面對後續麻煩的昇級，相當辛苦。

陳力明表示，如果把軟體由使用者端運算，轉換成由網路伺服器提供服務，以上的困難則迎刃而解。對軟體業者來說，省去了實體盒裝產品通路成本，讓消費者取得資源更容易，也免去了軟體不斷升級的困擾，還可藉網站同時取得最新的學習資訊與後續的服務。


以友立擅長的影像處理領域來說，使用者操作可分為影像擷取、剪輯、改良、輸出、管理、製作網頁或製作賀卡等，如果改為以線上服務提供，業者不但可隨時推出各種範本、圖庫供使用者操作，還可連接如相片輸出中心等周邊服務業者，製作T恤、名片、茶杯甚至造型餅乾。

陳力明指出，目前美國Adobe與Eastman Kodak就有意攜手朝軟體服務業前進，Intuit網站則是以報稅服務吸引大量的會員。這種收取服務年費的方式，今年可能達美金30億的規模，預計兩年內會開始普及。軟體業者因應這樣的變化，未來整合性的套裝軟體，也會轉化為依功能導向小而美的單元性軟體，軟體業者的收入來源，除了服務費用之外，與其他服務業者分享利益也將成為常態。

目前友立資訊正積極由傳統套裝軟體銷售公司，轉型為網路服務公司。除了在網路上以下載的方式銷售軟體外，後端輸出部分則與PIX網路公司達成合作，新成立的Web eMedia事業群，則以美國為基地，積極發展網路服務。

陳力明表示，友立今年開始，會全力推動網路轉型，預計明年會有具體的成果出現。不過，即使是美國，目前附屬網路服務產業都還未成熟，包括傳統服務業、物流等支援，台灣則因為使用者對電子商務缺乏信心，短期內也還不會有太大轉變，但軟體由賣產品轉向賣服務的趨勢，則是指日可待。