前進Internet要靠CEO心態全面的轉變

趨勢科技由套裝軟體公司轉型作網路服務公司，被外界視為成功的範例，因應這樣的轉變，企業內部需要有那些調整？

朝向網際網路發展是當下普遍的共識無庸置疑，但執行面卻大大有問題，像趨勢科技從一個蘿蔔一個坑式賣產品，轉向細水長流收水電費式的服務，其間就有近2年的轉型期。

除了生意模式的轉變外，企業的確需要內部再造來為Internet公司作準備。首先，所有的軟體技術都要從單機平台、Client-Server架構，轉向3-Tiers的設計，將所有過去的經驗、技術丟棄重新再來。以趨勢來說，網路技術都是重新成立一個Team來作，不只是企業，企業員工的專長也要適應這樣的轉變。

在業務上，凡是新舊產品線交替一定會出現「相殘現象」，也就是舊的業務成長趨緩，新的業務爆發力還不夠支撐的情況，可能獲利會減少，甚至虧損，轉作網際網路時尤其明顯。遇到這個時候只有咬緊牙關，沒有遇過的人會很怕，我的經驗是一定要過這一關。

另外，公司的組織一定要跟著變，不只是扁平化，更要轉成以「內容」為導向。趨勢科技的組織現在也越來越一個媒體，產品線就如同報紙分版的概念，讓任務單純化。企業本身的資訊應用也要Web化，不能自己做網路，卻一點網路經驗也沒有。

最後，作網際網路台灣許多套裝軟體業者也正在尋求轉變為網路公司，你給他們的建議是什麼？

我覺得CEO本身的心態最重要，一定要徹底轉變。轉型的心態一定要如同重新創業，不能被過去的經驗所牽絆，因為過去的業務「食之無味、棄之可惜」，讓很多經理人綁手綁腳，渡過「相殘時期」唯一的辦法就是義無反顧的走下去，所有的時間、人力等資源都要重新分配，如同硬體Format掉一般。ASP的出現，對像趨勢科技這樣的軟體研發商有什麼影響？趨勢科技的e-Doctor算是ASP嗎？

ASP則是軟體網路化的新趨勢，成為軟體的新通路。趨勢不會下去做ASP，我們會專心在軟體核心技術研發，與ISP、ASP等通路業者結合，作ASP的ASP，也就是網路第二層防線。

趨勢在一年多前推出e-Doctor時，曾當過一陣子ASP，但當時主要是提出網路服務這樣的概念，隨即發現軟體研發商下去作ASP非常不經濟，人力、服務都達不達經濟規模，兩者間的生意模式也大不相同，並不適合。

有些軟體公司沒想通這一點，就會分心。對趨勢來說，就是專注在核心技術，如病毒碼更新、病毒偵測技術提昇等。新網趨勢（IPTrend）為何選擇Linux為防毒業務之外的「第二春」？新網趨勢新產品「eStation」推出「企業IA、管理委外」的新模式，你們發展的利基為何？

趨勢科技過去的策略是專注在防毒核心業務，廣泛支援其他軟體平台，儘量避免與其他產品衝突，因此在業務趨向多角化時，不太可能再進入其他網路安全領域。當時我的想法是想要開發網路基礎建設相關的產品，此時剛遇到RedHat、VA Linux幾家Linux公司股票上市的熱潮，又認識日本Unisoft這家以Unix、Linux技術導向的公司，亞洲到現在為止，也還沒有在Linux領域有具體成就的公司，是一個大缺口，趨勢遂決定投入Linux市場。

企業資訊系統委外也是未來的趨勢之一，雖然目前還不普遍，但潛在需求不小，尤其在中小企業，中小企業養不起資訊人員，因此過去Novell、Microsoft想攻中小企業市場也都失敗。新網趨勢改以企業資訊家電、管理服務委外的模式來經營，目前看來雖然不一定會成功，但總是一個機會，特別是我們擁有伺服器管理及委外服務的技術與經驗。