M+企業版針對公司群組聊天室提供管控能力

台灣大哥大所用的即時通訊平臺M+ Messenger（以下簡稱為M+），過去它是針對個人端的即時通訊工具，如同Line、微信與Whats App，自去年開始新推企業版方案，讓個人使用的M+帳號可以加入公司群組，並提供成員與聊天室控管的機制，對於公司群組、企業帳號與通訊錄功能上，有不少著墨。

在支援用戶端方面，M+主要提供Andorid與iOS手機使用的App，並提供Web版登入介面，讓電腦、平板可以使用，但沒有推出PC端與平板專用的應用程式。

基本上，M+的企業版是基於先前個人版產品的擴展，使用者需先以手機號碼註冊M+帳號，之後再以公司電子郵件驗證方式，加入到電子郵件網域相同的企業通訊錄。

強調以單純IM形式的操作環境，使用夠直覺

加入企業通訊錄之後，該名使用者會自動加入公司帳號為好友，並能建立公司群組，企業相關的聊天視窗會顯示一個旗子圖示，以供區別。使用者並能設定加入條件。

以手機應用為主，Web應用為輔的應用

與一般個人端即時通訊功能相同，M+在文字通訊時，可離線傳訊，具有已讀狀態顯示、訊息推播通知功能，在手機上要一對一撥打網路語音電話也行，並提供語言留言、傳送貼圖照片與圖片，或分享目標地理位置的功能。特別的是，使用者還可以預先設定5組回覆內容，快速輸入，節省時間，很實用。

基本上，在不同裝置的使用體驗中，這款軟體，在App上的功能較為完整，Web版介面則相對簡潔。

以Web版的操作為例，它的登入機制有很不錯的設計，除了提供帳號登入方式，也提供透過手機App取得一次性密碼的登入方法，可避免在其他電腦上登入時，輸入密碼的風險。不過，使用介面功能比較陽春，主要就是好友列表、對話與新增好友，能對應基本的即時交談需求，並提供傳檔能力，但不像在App上可以建立群組聊天室，功能稍有限制。

企業聊天室具備控管性

在群組聊天室的企業應用上，M+有獨到之處，提供不少管控能力。一般而言，當使用者加入企業通訊錄後，在建立群組時，會看到「公司群組」與「好友群組」的選項。兩者的差異在於，公司群組聊天室具有控管能力。

以公司群組為例，只有同為企業通訊錄名單上的使用者，能夠加入，這裡分成組長與成員的角色。組長可制定加入群組的條件，像是使用密碼驗證，或是經由組長審核，提供成員管控的能力，相當特別。

而且，在每個公司群組內，各自有布告欄功能，如果交談時有較為重要的訊息，為避免被大量訊息淹沒，可以將訊息發布於此。這個布告欄的顯示方式，是以易於檢視的卡片型態為主，卡片上會顯示張貼者、張貼時間與3行內容摘要，點擊卡片後，才能閱讀全文。而使用者在貼布告時，最多也可附加5張圖片，讓布告傳達更有吸引力。

在公司群組聊天室對話時，用戶可檢視每則訊息的讀取人數，若點擊該數字，還會列出未讀的成員列表，以掌握溝通狀況，這樣的機制對於工作溝通有一定的幫助，也成為現在普遍企業級行動IM必備功能。至於好友群組的多人聊天室中，則不具備這樣的機制，僅單純顯示讀取人數，且任何成員都可以邀請他人加入，或將成員全部剔除。

值得注意的是，為了讓使用者容易分辨公、私訊息，在好友列表上，公司群組與企業帳號的前方，都會顯示一個紅色旗號圖示。

另一方面，公司群組的邀請成員方式也比一般彈性，一般都是由組長向多人發送邀請，這裡還提供了成員自行搜尋加入的方式，也就是說，其他要加入群組的使用者，也可以搜尋群組名稱、組長電話的方式，找到該聊天室，並發出入群申請或透過群組條件加入。

比較特別的應用是，M+的使用可與個人端的M+帳號聯繫，用戶並可同時加入到多個企業通訊錄中。

公司群組聊天室特別具備了布告欄功能

在公司群組聊天視窗中，每個群組都有各自的布告欄使用，可以輸入文字、上傳圖片或檔案，一般好友聊天室則無。每則佈告訊息也都會顯示張貼者、張貼時間，並以卡片方式呈現，以便瀏覽。

在企業專屬帳號中，內建推播能力與公告公司通訊錄

用戶只要點擊企業帳號，便可檢視公司通訊錄與企業帳號的推播訊息，值得注意的是，在通訊錄中並不會一次列出所有成員名單，使用者必須輸入姓名或部門才會列出相關成員，雖然使用上比較不便，但也安全性較高。使用者也可以將常用聯絡人加入自己的通訊錄中。

企業帳號推播功能設定很容易

在公司群組之外，企業帳號推播也是M+企業版的一大特色，可用來單向布告重要訊息，使用者在App上點擊自己公司的企業帳號後，便可檢視推播的公告訊息，或是察看企業通訊錄。

這裡並提供分層管理機制，增加推播功能的實用性。當管理者從後端平臺發送公告訊息時，可選擇發布對象，像是全體員工，或是針對特定部門或群組發送。另外，管理者也可賦予其他使用者的發訊權限，並制定其發送對象，像是讓某單位主管也能進入後臺使用企業帳號發訊功能，發送訊息給指定部門或群組的成員。

當然，管理者也能從後臺介面檢視推播情況，掌握每個成員讀取的狀況，比較不同的是，接收訊息的成員若在此回覆訊息，後臺能檢視留言並單一回覆。

企業帳號推播功能可開放多人使用

企業帳號的推播功能，可用來公告重要訊息。M+提供了更多應用上的彈性，不只是可對所有員工或是特定部門或群組發送，並能授權其他管理階層使用企業帳號發訊的權限，增加易用性。而且，管理後臺介面上也能依據每個成員，檢視公告的讀取狀況。

企業通訊錄的帳號管理具彈性

M+也提供管控功能，以M+雲端管理平臺為例，這裡主要提供企業帳號成員與企業帳號訊息的管理。

在企業帳號成員的控制上，M+的使用彈性在於下列幾項特色，像是在加入成員時，管理者可以預先設定開放公司電子信箱加入企業帳號，如此一來，員工就能以自行加入的方式，透過公司電子信箱認證方式加入公司群組通訊錄。

若要更精準地管控成員加入，這裡還提供額外的設定規則，像是郵件帳號要完全相同才能加入，也就是管理者可以預先建立企業用戶名單，手動輸入個人資訊，或以CSV檔整批匯入，完成後，並可發送邀請加入的SMS簡訊，之後，符合的信箱帳號才會納入企業通訊錄，而不單單只是辨識電子信箱的網域。

比較特別的是，在企業通訊錄的顯示上，管理者可以設定將手機資訊隱藏，對應可能的個資防護需求。而用戶在使用企業通訊錄時，必須輸入姓名或部門，才能搜尋到相關成員，使用者再將需要的聯絡人加入到個人的通訊錄中，不會一次性列出所有成員。

另一方面，企業管理者也可從管理後臺介面，檢視企業內部所有建立的公司群組，若組織異動時，也有變更群組組長的權力。

企業帳號管理多人加入的作法簡易且方便

在M+企業帳號的成員加入方式上，管理者可以設定讓員工以自行透過公司電子信箱網域認證方式，加入企業通訊錄，也可以設定規則，對方電子郵件信箱需完全符合，才能加入。另外，企業通訊錄也提供手機號碼資訊隱藏的選項，對應個資管控需要。

提供公、私有雲方案

至於服務模式上，目前M+已經推出2種方案。一是SaaS服務的公有雲版本，可免去企業建置的麻煩，適用於小型企業團隊，另外也提供企業自建的私有雲方案。

兩種模式提供的功能相同，並且都能套用額外選購的加值服務，像是AD整合、通訊內容異地儲存，以及透過API介接，做到發送企業告警、管控訊息與輸入特定關鍵字，即可回傳CRM系統相關訊息，有多種應用。

至於方案計費上，M+的功能應用不複雜，因此售價也較為便宜，公有雲服務的每人每月租費約30到60元，系統與資料將儲存於臺灣大哥大內湖機房；若是企業自建的私有雲版，以500人為例，約70萬元，包含授權、系統安裝、整合與測試、保固與軟體更新版本費用。

最後值得一提的是，由於這款App本身是個人端即時通訊工具出發，因此本身也具備一些其他使用特色。像是可調整聊天室的對話字體大小；聊天訊息可以預約時間發送；在好友群組聊天室中，可設定為隱藏，並以密碼防護；手機通訊錄可顯示網內、網外與市話的資訊。雖然這些功能看似不起眼，但有加分的效果。

網頁版介面登入方式多元，提供兩種選擇

在網頁版的登入上，M+除了提供帳號登入之外，也提供透過手機App取得一次性密碼登入的機制，可對應使用者在非固定電腦上的使用。

M+本身也提供個人傳訊上的不同應用

在App的使用上，M+也有一些比較針對使用者個人的輔助功能，像是聊天訊息可以預約時間發送，在非公司群組聊天室中，均可設定隱藏聊天室，需要密碼才能將聊天室解鎖並顯示。另外，由於個人帳號，手機通訊錄還可顯示網內、網外與市話的資訊，也很不錯。

相關報導請參考：「企業即時通訊軟體採購大特輯」