凌網科技以電子書成功轉型雲端服務，雲端產業服務團助攻拼行銷

從專案起家，轉型提供雲端服務，凌網以穩固的客戶基礎、強大的研發能力和前瞻的創新思維為後盾，獲邀參加經濟部工業局主辦的雲端產業服務團，則為凌網帶來更多曝光與行銷的機會。

凌網科技董事長兼總經理賴洋助表示：「雲端服務的收入佔我們整體業績的兩成，雲端電子書的業務量近年快速成長。除了持續擴充既有的電子書服務機制和市場

對象，我們也將繼續探索可以形成經濟規模的創新雲端服務模式。」

以B2L2C新商業模式開啟轉型之路

凌網從專案起家，除了面臨從零開始、高度競爭等挑戰，專案完成後的商機往往只剩下維運，愈來愈限縮的營收難以持續進行投資，甚至支撐技術團隊，再加上近來有財力和規模進行專案的客戶群也愈來愈有限，因此，凌網才會思考由服務突圍。

在推動雲端化的過程裡，雖然要付出更大的心力去開發客戶，但後續帶來的服務營收源源不絕。凌網的作法是朝產品化和服務兩大方向發展，雲端平台則是必然的要件，至於在題材的選擇，必須兼顧客戶群和專精領域兩大條件，HyRead ebook電子書因而成為凌網轉型的第一擊。

凌網多年來深耕圖書館應用，相關產品多達上百種，圖書館的客戶群也超過兩百家，在公共圖書館的品牌市佔率穩居龍頭。一開始在規劃電子書時，就不循B2C（Business to Consumer） 模式，而是提出創新的B2L2C（Business to Library to Consumer）營運模式，2010年創立品牌，2011年就開始安裝上線。

HyRead ebook雲端圖書館的創新服務模式（Software as a Ser vice；SaaS），也獲得許多獎項的肯定，包括經濟部「雲端創新獎」、文化部金鼎獎「最佳數位創新營運獎」、「最佳電子資料庫獎」，以及資訊月「傑出資訊應用暨產品獎」。光是在台灣， 凌網的HyRead ebook電子書就獲得近700間圖書館的採用，尤其在大專院校圖書館的覆蓋率已達100%。

衝刺曝光與行銷，帶動異業合作

賴洋助總經理分析，一般使用者習慣網路資源免費，圖書館對讀者的借閱服務也不收費，顯見B2L2C的模式有可行性，也能讓一般使用者開始習慣電子書。另一方面，圖書館原本就有購買書籍建立館藏的需求，電子書可以解決實體書籍毀損、管理和館藏空間不足的問題，出版社銷售書籍的營收也不受影響，可說是多贏的局面。

雖然電子書和實體書籍的借閱及銷售給圖書館的方式都和以往完全一樣，但凌網在版權保護機制下了很大的功夫，免於被複製的風險， 才能獲得出版社的信任。截至目前為止，已經取得近8 萬本繁體中文書、200多種期刊雜誌的授權，連指標性的商業周刊、今周刊、天下雜誌、Live互動英語、空中英語教室、ELLE、Taipei Walker等雜誌，也都已加入凌網的電子書陣營。

凌網科技服務整合事業處企劃分析師李堃瑛說明，凌網一直很專注在系統和技術面，較為缺乏曝光機會，獲邀參加雲端產業服務團等於是帶來了新機會，無論是在展場上與更多不同產業洽談合作機會、接觸更多的一般使用者， 或是媒體及活動的曝光，都是很重要的助力。

舉例來說，就有飯店業和旅遊業者在展場看到凌網的解決方案，進一步討論如何提供電子書服務給房客，或是租借平板及智慧型手機給訪台的外國旅客，並在其中預存可離線閱讀的旅遊書。雲端產業服務團提供的大量媒合會和展示機會，對於缺乏曝光管道的凌網，可說是最佳的行銷機會。

尋求合作夥伴，轉進企業及海外市場

值得一提的是，凌網在企業、醫院的圖書館也大有斬獲，鴻海、遠雄、兆豐金控、新光人壽、中研院都囊括在內。因為凌網協助建立的雲端電子書圖書館，可與圖書館原有的自動化系統整合，提供便利的單一簽入（Single Sing On）機制，讀者可以用瀏覽器線上閱讀，也可以使用iOS、Android、Windows 10等行動平台的App進行離線閱讀。

賴洋助總經理指出，B2L2C的商業模式已經成熟，但在推動國外市場時，當地書籍的加入其實很關鍵。像是凌網在泰國尋找代理商合作， 尋求當地的書籍資源，再加上凌網提供的繁體中文書籍，以雲端形式提供服務，此做法能降低國外代理商的進入門檻。

目前，在港澳地區的大學、高中和公共圖書館，已有近60間採用凌網的解決方案，東南亞地區如新加坡、馬來西亞和泰國，以及北美地區與中國，將是下一波的目標市場，例如：凌網已在阿里雲建立電子書的雲端服務機制，接下來規劃擴及Amazon雲端空間。

賴洋助總經理表示，凌網是以「客戶服務價值鏈」的觀點設計完整的雲端服務機制，不僅滿足客戶的預算需求，還能簡化使用，客戶只需要以報表及統計數據就能進行管理，完全免除技術面的負擔。以電子書圖書館為例，超過90%的客戶僅需一至兩天的時間就完成平台建置和數位內容的授權，以過去的專案基礎轉化而成的雲端服務，正是凌網電子書的特色及優勢。

 註：經濟部工業局為加速產業向雲端遷移，深化產業雲端應用，成立「雲端產業服務團」，由財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所團隊執行．

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