資拓宏宇憑藉技術量能與專案歷練，拼出完整精緻的資料服務版圖

現今資料分析已成為 IT 的命脈，愈來愈多企業或機構積極擁抱大數據、機器學習等技術，期望挖掘龐大價值、優化決策基礎，加速驅動數位轉型。但不可諱言，資料分析是龐大工程，舉凡資料的獲取、清洗、管理、建模與可視化，再串聯到此刻正夯的 API 經濟，每一環節都蘊藏頗深的技術含量。

自許為專業化、大型化與國際化資通訊服務標竿公司的資拓宏宇，多年前預見大數據浪潮勢不可擋，於是成立資料服務團隊，歷經長期的技術研發淬鍊與專案經驗累積，已匯聚完整的服務量能，足以協助企業或機構打造現代化的資料分析基礎架構，使大數據及 AI 應用加速落地。

憑藉自主研發能量，加速迎合客製化需求

資拓宏宇跨足資料服務源起於 2011 年，當時市場關注焦點在商業智慧（BI）時，參與財政部賦稅再造計畫，負責建置高階主管決策支援系統，協助財政部建立稅收衝擊分析能力；此次經驗，讓資拓宏宇開啟資料專案的經營之門。

時至 2013 年大數據議題延燒，不論政府部門或民間企業皆逐漸釋出相關專案需求，資拓宏宇認定大數據是大勢所趨，必須在市場萌芽之際搶先佈局，因而設立資料服務團隊。資拓宏宇政府暨財金事業部副總經理毛曉夫強調，進入資料為王時代，誰掌握資料、誰擁有市場，所以不管從現在回頭看過去十年，或往後看未來十年，資料分析趨勢都不會退流行，且與 AI、IoT 等熱門趨勢緊密相關；資拓宏宇曾參與許多相關專案，處理過不同類型的資料，自然有本錢競逐箇中商機。

毛曉夫說，隨著服務架構趨於成熟完善，如今資拓宏宇將旗下資料服務歸納為五大項，包含資料倉儲建置、資料整合（ETL）、資料分析、視覺化呈現，及相關軟硬體販售。換言之，從一開始的資料收集，爾後進入資料倉儲建置、建模、分析、預測，直至最終的 BI 視覺化報表展現，或透過 API 對外提供服務，都在資拓宏宇的端到端服務範疇之列。

帶領數個成功資料服務案的資拓宏宇大數據團隊許維揚經理指出，上述不同專案階段，各有對應的技術工具，因該公司涉獵範圍既廣且深，所以一方面可採用客戶指定的工具來執行，二方面若客戶未指定，則按客戶的現況與需求協助選擇最適合的商用或開源工具，比方說資料倉儲方面的 Vertica，ETL 方面的 Trinity、Data Stage 或 Pentaho、視覺化方面的 Tableau 或 Cognos 等。

針對資料分析方面，資拓宏宇主要是協助用戶開發 R 或 Phython 程式，惟隨著雲端時代來臨，該公司也跟隨客戶的佈局腳步，利用諸如 AWS SegeMaker 等公有雲環境發展專案所需的 R / Phython 程式，順勢結合公有雲儲存服務，加速完成資料分析進程。此外資拓宏宇於去年（2019）與 Kong 簽定 VAR 經銷合約，將「Kong Enterprise」 API 管理軟體（APIM）引進臺灣，幫助用戶建立資料服務的閘道。

與此同時，資拓宏宇也展現自主研發能量，相繼孕育 iML（自動化機器學習工具）、Tableau 客製化入口平台、模擬資料產製模組、DigiSight（IoT 平台）及IISI ChatBotManager（ChatBot軟體）等多項組件。

「雖然不論是 AutoML、IoT 或 ChatBot，市場上都有類似方案，但資拓宏宇採用自主研發的模組，反倒形成獨特優勢，」許維揚說，許多中大型企業傾向保有客製化空間，而非對既有產品照單全收、絲毫不改，因此十分倚重供應商的後勤支援能力；掌握自主化、在地化等利基的資拓宏宇，不需等待海外原廠的支援，就能迅速迎合用戶的客製化需求，易於贏得青睞。

產製模擬資料，開啟政府雲端應用之先河

毛曉夫強調，資拓宏宇的資料服務發展策略，既看過往歷史軌跡，也會超前部署，瞄準一些具前瞻性與差異化的產品，總體而言依循兩大發展方向，一是站在巨人肩膀上做加值元件開發、例如 Tableau，另一是發展自有產品，藉此型塑永續競爭力。

資料服務的目標客群落在三大領域，分別是政府機關、金融機關、行動服務產業（如汽車業）。其中金融、汽車等產業引進資料服務的動機較類似，皆是因應數位轉型潮流，急需化被動為主動，憑藉精準行銷、個人化宣傳等手段挖掘潛客，不再一味坐等顧客走進營業處所；至於政府機關，則肩負智慧政府的政策使命，故需打造出跨領域整合的資料倉儲，便於勾稽各項資料、針對各項議題產出分析結果，進而提升施政決策品質。

論及資料服務的經典案例，資拓宏宇認為曾參與的內政部大數據專案，堪稱值得分享的指標個案之一。2018 年該公司協助內政部統計處導入數據價值創建方法論，針對「議題設定」、「資料盤點」、「資料清洗」及「資料分析」等四個面向制定 SOP 流程，裨益內政部統計處能夠依循標準程序來執行大數據分析；到了 109年，為了在沒有資安疑慮下、讓政府的資料得以提供予業界及學校使用，資拓宏宇再出手相助，幫內政部統計處產製臺灣人口的模擬資料，然後將模擬資料上傳 AWS S3，接著提供 SageMaker 環境給內政部資料創新應用競賽參賽隊伍及學校來使用，根據與母體資料一致的分佈基礎，發揮創意打造新穎的應用服務，順勢成為政府雲端應用的先驅。

展望未來，資拓宏宇將針對資料治理、資料虛擬化、邏輯性資料倉儲、精準行銷等面向，以自主研發或代理經銷等模式，陸續佈局相關解決方案，使資料服務的能量更形豐沛。