IT變身策展火車頭帶頭創新，結合媒體科技打造數位新故宮

素有博物館界奧斯卡之稱的繆斯獎，是美國博物館協會（AAM）下的媒體與科技委員會主辦，而評審團則由來自各地的博物館界專業人士組成。

然而，評審團中卻有一個沒有任何藝術學位背景的評審，他是故宮博物院（簡稱故宮）教育展資處處長林國平，博士學位專攻工程管理，卻從2009年起每年都參與評審工作，也曾多次擔任評審團主席。

為何沒有藝術相關背景的他，卻選擇在故宮工作？他表示，這是人生的機運，當時故宮面臨資訊主管的退休，便透過學術界人士的介紹，輾轉找上他。

林國平那時正任華梵大學資管系系主任，為了轉任於故宮，得放棄寒暑假的福利並且結束學術生涯。此外，更多了許多龐雜的事務及必須定期接受立法院的質詢。

他表示，並不後悔當時所做的決定，因為這是一份具有挑戰的工作，必須思考如何利用科技建立數位博物館，並且利用數位化的文物資料，打造加值的數位學習服務及數位典藏等計畫。

在2000年到2007年，故宮資訊團隊除了扮演專案管理督導的角色外，同時也負責協助其他單位執行專案。林國平表示，當時與故宮院長面談時，他坦承數位典藏科技並非他專精的領域，但藉過去在業界與學界的歷練，他所能扮演的是專案管理角色，協助故宮進行大大小小的數位典藏計畫。

而這個角色必須是個兼具管理與技術的人才。他表示，他並不擔心專案執行面臨的技術問題，由於部門內許多人都是技術專家，但是許多子計畫都在進行的同時，每個專案的經費控制、團隊間的人員溝通，就需要一個專案管理者居中協調。

資訊部門帶動其他部門改革

他表示，在推動改革時，必然會面對舊有生態中觀念的衝擊及摩擦，此外推動革新都不是單一部門能獨立完成。在改革的過程中，資訊部門外的單位也面對許多挑戰。如出版組（現為故宮文創行銷處）負責掌管文物照片的智慧財產權，而過去的掌管範疇僅限於書本等傳統媒材。

但是在近幾年，媒介不再限於書本，更多了App、網站及影片，這些媒材的所牽涉的智慧財產權問題也都須出版組負責。而由於故宮資訊部門將素材應用至新媒介，也會增加出版組新的業務，「資訊部門得要扮演領頭羊，帶動其他部門一同向前進步。」他說。

此外，除了負責內部溝通協調，林國平亦必須擔任對外發言的角色，如向國科會（現為科技部）介紹數位典藏所達到的績效藉以爭取經費，甚至到立法院接受質詢。

然而在2007年，行政院實行組織改造時，過去故宮的展覽組與資訊中心合併為目前的教育展資處。資訊團隊除了原本輔助其他團隊運作外，林國平更得主動思考如何結合新興資訊科技，讓故宮展覽的型態更加多元、有趣。

林國平表示，在推動數位典藏計畫的初期，預算多用於數位攝影、整理文物資料，來建立資料庫。而林國平認為，這些資料可以轉換為各種出版品的運用，比方說電子書、DVD等數位媒介，或者這把平面內容轉換為數位媒材如網站。而從數位典藏計畫中的資料，更可以衍生出3種不同層次的運用，從數位博物館、數位學習到最上層的文創經濟。

第1層的數位博物館，不改變素材的形式並直接使用，例如將數位化資料直接公開於網站或是儲存至光碟中。第2層的利用則將這些素材轉化為數位學習教材，達到寓教於樂的目的，例如故宮拍攝的國寶娃娃歷險記、國寶總動員等短片。

而第3層則著重如何使用此些文物素材，發揮經濟層面的運用。林國平表示，故宮在這幾年推動數位展覽，如授權廠商帶著數位展件巡迴，讓故宮不局限在外雙溪而變成一座行動博物館。

而不同層次間的應用也可以互相結合運用，如故宮在2005年推出《宋徽宗的御花園》，便結合數位學習與數位展覽，利用平板觸控技術，展示宋徽宗的字畫，並且在臺灣各個博物館間巡迴展覽，「故宮推行數位化之初，沒有人想到文物資料可以利用到如此程度。」他表示。

故宮博物院教育展資處處長林國平表示，博物館應該要同時扮演典藏者、教育者以及商人的角色，而故宮試圖在不同角色間求得平衡。

化被動為主動擁抱科技

林國平表示，近年資訊團隊化被動為主動，力求改變。如他們最近在思考如何利用4G呈現不同的展覽形式。例如過去受限於手機頻寬，影音平臺不適合放置高畫質及長時間的影片，但是現代4G的頻寬較大而有較快的傳輸速度，自此可以思考如何利用影音平臺呈現新的展覽形式。

或是過去外出巡迴展覽時，必須將相關設備架設於展場，而林國平正在構思能否使用透過4G即時串流影音，除了不需要在展場架設設備外，也可以讓策展形式有更多的彈性。

此外，新興的擴增實境及虛擬實境技術也是目前故宮正在著手的領域，而林國平計畫用此技術結合人與環境，讓使用者能夠有親身蒞臨故宮的感覺。

而透過這些技術，只要有擴增實境的設備，使用者可以不用親臨故宮也能體驗這些文物的美。林國平表示，他們曾經帶設備到偏鄉，利用此種輔助方式，讓當地的學童參觀虛擬的故宮以及體驗新興科技。

導入新科技碰上的困境與挑戰

故宮像是個大磁鐵，會吸引許多有新想法並且希望與故宮合作的廠商。林國平表示，除了對這些廠商抱持開放態度外，資訊團隊也求進步，希望能找到理念相同的廠商，一起有所突破。

不過導入新科技也絕非簡單，林國平表示，以數位的形式重現文物很簡單，只要花錢都可以做到。但是要精細地重現文物神韻，分毫不差地複製文物的質感、顏色，達到如此精緻的程度便是種挑戰。

將文物數位建模的過程，會花費大量的時間，由於文物非常脆弱，在掃描、拍照的過程中都是要非常仔細。此外，也需要衡量其中的投資報酬率是否符合成本。

林國平表示，他們曾嘗試掃描內層有20多層結構的象牙球，但是花了5天只有掃描到最外面兩層，而且產出效果仍然不是很好。他表示，常常碰到滿腔熱血的廠商想與故宮合作，但是當成果拿出來時，結果常常禁不起眾人的檢驗，畢竟還是原本的文物才夠漂亮。林國平也坦言，目前他們最好的成效仍然屬於短片、教學媒體的製作，但仍會將精緻文物數位建模視為長期目標。

除了文物數位化上的挑戰，如何邁向雲端也是林國平正在思考的議題。他表示，要將故宮推上雲端說來很理想、輕鬆，而在雲端架構上，也可以擁有擴展度。但是林國平所關注的問題在於資訊安全以及智慧財產權的管理。

他表示，雲端環境除了面臨取用資料時的資安問題外，另外也涉及到雲端業者內部人員管理是否徹底，才不會有資料遭竊的疑慮。而針對機敏性資料的保存，林國平表示，他目前偏向於建立故宮雲來解決此問題。

要將故宮推上雲端還須考慮既有設備的問題，他表示，目前許多設備也都還在保固期限內，而公務機關不能任意地報廢器材，另外也不能因為想要一夕之間上雲端，而中斷其他的服務。

更棘手的是預算僵固性的問題，需考量經常門與資本門的問題。經常門是水電費、事務費及購買耗材的預算，而資本門則是用於購買長時間使用的設備上，而經常門與資本門兩者不能任意互換。

林國平舉例，不能把資本門如購買設備、建機房的預算，轉換算成經常門如租用雲端服務的費用。

而林國平最擔心的是資料安全的問題，萬一雲端業者遺失資料或是機房損毀，故宮所有珍貴的資料便會毀於一夕。

因此，故宮上雲端最後考量的不是技術上的風險，而是管理及政治上的風險。

器材面革新不難，更難的挑戰是服務創新

林國平表示，在導入一般科技設備如攝影器材、顯示器上，故宮並不落後。但是，要在服務層面有突破才是困難。比方說故宮仍採用傳統人力售票機制，如參觀人潮一多，有時售票員的服務難以面面俱到而引起顧客的抱怨，而如何提供更好的服務一直都是故宮想改善的重點。

目前故宮正計畫推動票務無紙化及電子化，林國平認為，單一票價還是不夠周全的服務，如進場參觀8小時與1小時的收費仍然一樣，「應該要如搭捷運一樣，以里程多寡彈性計費。」他表示。

過去人工售票無法採按時計費受限於技術考量，因為無法事先印製多種實體票券，來符合消費者不同入場時間長度的需求。林國平表示，在電子付費的機制出現後，可以清楚記錄消費者入場的時間與離場的時間，並導入微支付（Micropayment）及使用者付費的概念，按照入場時間分段收費。

他表示，目前基於推廣教育的理由，票價仍維持在民眾覺得負擔得起的價位，但未來若要舉辦特殊展覽，票價一張得要500元甚至1,000元，分段計價的需求就會出現。

林國平表示，當博物館充分運用數位科技時，館藏物件可以透過科技更廣泛地宣傳。世人看待科技對於博物館產生的衝擊，一直抱持著某些迷思，比如設計優異的網站會降低大家親自來博物館的意願。

但是故宮訪客人數逐年增加是不爭的事實，「人對藝術的欣賞喜好是天生的，我認為博物館永遠不會退流行。」他表示。

林國平認為，博物館應該要同時扮演典藏者、教育者以及好商人的角色。他表示，作為稱職的典藏者及教育家，故宮有許多地方都可以利用科技，例如保存文物的科技或是透過傳播科技，讓文物被更多人看到。此外，故宮也要提供好的商品及服務。雖然各個角色間難免會有衝突，而故宮正試圖在多元角色中求得平衡。

CIO小檔案

故宮博物院教育展資處處長

林國平

●  學歷：美國密蘇里州立大學羅拉分校工程管理博士

●  經歷：2003年任職故宮博物院資訊中心副研究員兼主任，過去在多家私人企業擔任管理部經理，也曾在華梵大學擔任電子計算機中心主任及資訊管理學系系主任，並於2008年擔任故宮博物院教育展資處處長，更在2009年起參與美國博物館協會繆思獎的評審工作

機關檔案

故宮博物院

●  地址：臺北市士林區至善路二段221號

●  網址：www.npm.gov.tw

●  成立時間：1965年

●  主要業務：展示文物、保藏文獻，並且為漢學研究重鎮

●  員工數：488人

●  年度預算：24億元（2014年）

●  院長：馮明珠

資訊部門檔案

●  資訊部門名稱：教育展資處

●  資訊部門主管職稱：處長

●  資訊部門主管姓名：林國平

IT部門大事紀

●  2005年：推出《宋徽宗的御花園》，利用平板觸控技術，結合數位學習與數位展覽

●  2007年：受邀加入Google Art Project，使故宮成為具有高解析度圖像及室內實景的博物館

●  2007年：與太極影音公司合作拍攝3D動畫《國寶總動員》，並於隔年獲得東京動畫影展首獎

●  2012年：結合文物互動功能《帶著故宮走》App上線

●  2014年：推出《會動的門票》App，結合紙本票券與擴增實境技術，提供遊客創新互動經驗