臺灣也有用戶出現Windows 8.1升級失敗情況,消費者在今年5月新購的筆記型電腦Asus S550,因升級失敗而出現錯誤訊息,目前傳出災情最多的原因是驅動程式不相容,導致更新失敗。

臺灣微軟宣布Windows 8.1開放下載升級後,馬上就有不少使用者嘗試更新為Windows 8.1,卻在隔日有少數使用者更新失敗的事件,而Windows RT 8.1升級時更出現了藍色死亡畫面(Blue Screen of Death,BSoD),因此,微軟緊急將Windows RT 8.1從Windows市集下架,直到2天後,修妥錯誤後才重新上架到Windows市集。

臺灣微軟在10月17日晚間7點,與全球同步開放臺灣使用者下載及升級Windows 8.1,臺灣微軟總經理蔡恩全表示,去年Windows 8可搭載2,400種機型,今年已達到3,000種,因為Windows 8.1是更新使用者介面,並不像Windows 7到Windows 8在使用者介面上有大幅修改,所以今年廠商的裝置都已經為Windows 8.1準備好。

但在臺灣微軟發布Windows 8.1更新下載後,隔日就傳出不少用戶抱怨升級失敗,上百位用戶在微軟官方部落格上求助,例如有位用戶花了16小時還是無法升級到新版,也有用戶到筆記型電腦廠商的官網討論區上求助。目前傳出最多災情的情況是因驅動程式不相容,導致更新失敗。

臺灣也有用戶出現升級失敗的情況,中興大學奈米所研究生賀語喬表示,今年5月新購的筆記型電腦華碩 S550,更新了7~8次仍然失敗,她嘗試過論壇上建議的多種方式,像是先更新Windows程式後再更新作業系統、使用本機帳戶更新、或是調整使用者權限後再更新等都無法升級。更新過程中還出現相容性警告,她的新筆電上的Intel PROSet/Wireless for Bluetooth驅動程式不相容,更新程式提醒賀語喬要在升級到新版後重新安裝此驅動程式,但未告知此問題是否會導致升級失敗,也未提供解決升級失敗的方法。

臺灣微軟產品公關經理張瑋真表示,目前臺灣還沒有收到使用者求助Windows 8.1升級失敗的需求,還在彙整臺灣用戶情況中。目前微軟僅發現RT版本更新程式出錯,不過,微軟已在10月22日修補了RT版更新問題,重新釋出。文⊙戴廷芳

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