美商宏道業績達成率150％，亞太總部設在台灣功不可沒

美商弘道為什麼願意將亞太總部設在台灣？

由於美商宏道總裁陳丕宏自己本身就是台灣人，因此他希望能為自己的家鄉貢獻一點心力，期望台灣市場能獲得最大佔有率，同時亞太區的總裁何經華、大中華區的總經理彭羨麟都是台灣華人，在天時地利人和的情況下，亞太總部自然而然就設在台灣，這是外商界的首例，同時也是我接任台灣區總經理最注重的一點。

儘管以全球地區的市場來看，台灣市場往往只佔不到1％，但此次將亞太總部設在台灣，除了上述原因以外，同時對於我們在與對手競爭時，有較好的後勤支援，對當地廠商來說，是一大福音。接任美商弘道台灣區總經理後經營重心將會放在何處？

剛開始，由前總經理彭羨麟與一位業務打下台灣的天下，基本上在第三季就已經達成目標，目前來說，達成率已超過150％，就外商的立場來看，今年作的太好，明年的業績將會定的更高，看來明年的任務將會很艱鉅。

不過從上述達成率看來，不難發現業績成果斐然，主要是台灣廠商在架構電子商務的接受程度相當高，同時也意味著我們與競爭對手的優劣勝敗，台灣佔著總部設立的優勢，後勤支援多達1百人，給予實際而有效的輔助，正是廠商所注重的重點。

至於做法上將有一些方向，首先就是照顧好既有的客戶，目前手頭上有20幾家的客戶，由於客戶的需求會逐漸增加，因此我認為有50％的生意將會來自於此，同時提高客戶需求度，並且樹立良好的口碑。

而其他則來自於持續進行垂直領域的電子商務平台，包含IC產業、旅遊、電信、銀行、政府單位等，找尋出產業典範後，可以將該模式移植到其他企業。總裁陳丕宏所強調的eB3C將如何發展？

目前市面上針對電子商務的發展，可以分成B2B、B2C、B2E（Business to Employee）等幾大項，不論是哪一個環節，美商弘道都是以客戶需求的角度切入，因此產生一對一行銷（One to one Marketing）的觀念，也就是eB3C，一個e、一個B、三個C，著重電子商務的客戶黏著度，因為就市場的需求，企業的經營是以求取利潤為主，而抓緊客戶就成為企業所最著重的。

至於在B2E（Business to Employee）的部份，儘管目前市場並不成熟，但仍有它的發展空間，以員工入口網站為例，員工其實是公司的資產，但往往員工離職後，所有的文獻也隨之消失，因此該平台應該給予員工與企業雙向溝通的管道。

其應用也將擴大到國民網站，也就是國民與政府的雙向溝通管道，其重點也是一對一行銷，來達成資料統計、規範，並給予告知的功能，提高網站效率。但目前由於使用電腦網路仍不夠普及，因此這個項目還有待時間的考驗，必須軟硬體的搭配來實行。不過新加坡政府已經決定排除萬難，要進行這個國民入口網站的設立。可以說明近期在電信方面的成果？

由於行動電子商務在未來將是一塊最大宗的市場，因此看好此商機發展，宏道（Broad Vision)在日本與NTT、漢鼎、Access等廠商簽訂一項計畫書，將以手機作為無線上網工具，其運作的機制卻是交易採購平台，包含B2B、B2C等，宏道主要藉由其中的模式，提供一對一行銷管理。

而近期在10月初，台灣也將有一個電信廠商與宏道簽約，著手進行行動通訊商務。而建立基礎電子商務平台後，美商宏道是否將推出交易平台的產品？

有鑑於電子商務平台的基礎架構完成後，客戶有需要擴大經營模式，增加線上交易的部份，因此美商宏道也計畫再增加交易市集的產品，包含以銷售為導向、購買為導向、以及多對多的交易市集，以提高整個電子商務的完整性。

例如日前簽約的中鋼所成立的網際優勢，即是針對垂直領域的多對多廠商進行交易，因此它購買了一套一對一行銷以及交易市集的平台產品。