北市內湖區陽光街的麗源大樓今天上午傳出火警,消防隊據報前往灌救,因大樓斷電使是方電訊、數位通兩家IDC代管業者均受影響,連帶使代管的客戶服務也受到波及。

因麗源大樓地下室UPS起火影響,讓位於同棟大樓的資料中心代管業者數位通國際(eASPNet)及是方電訊機房暫時斷電停擺,造成Yahoo!奇摩等許多大型網站受到影響。

位於台北市內湖區陽光街的麗源大樓今天中午左右傳出火警,傳因大樓租戶之一的資料中心代管業者數位通因機房發生異常,消防單位獲報前往待命,基於安全檢查需要消防單位將整棟大樓斷電,同棟大樓的是方電訊機房運作連帶停擺,委託代管的企業客戶服務也受到影響。

消防單位接受現場記者採訪指出,今天上午11點38分接獲民眾通報該棟大樓發生火警,消防單位初步瞭解後研判起火點位於大樓地下二樓的UPS不斷系統,民眾發現悶燒而向消防單位通報,已疏散大樓內人員並檢查機電設施。

消息剛在網路開始傳出時,外界一度以為是中華電信機房失火,随後指向中華電的關係企業是方電訊。對此,是方電訊澄清,是因同棟大樓的代管業者數位通機房內機電設施異常,消防單位到場待命後基於安全檢查需要,整棟大樓斷電,委託代管的企業客戶受到影響。

是方電訊表示,代管服務以及經過該大樓的線路因此都受到影響,但機房設施並沒有受到損害,受到影響的客戶都已通知並說明狀況,基於保密無法對外透露客戶名單。由於消防單位仍在調查中,還無法確定何時可正常恢復大樓供電。至於大樓停電導致客戶服務停擺,是方電訊雖然在內湖有瑞光路、陽光街共三處機房作為備援,但因為轉移工作複雜且需要客戶配合,目前尚未啟動備援機制。

是方電訊表示,由於停止大樓供電,受影響數百家企業客戶受影響,預計恢復時程將依安檢作業逐一復電恢復服務。至於如何補償客戶,因災害發生首要在協助客戶恢復服務,後續補償問題仍在討論中。

而記者試圖聯絡數位通瞭解災害原因、可能的損失,可能因大樓人員疏散、後續事宜需處理無法聯絡上數位通。

由於數位通、是方電訊皆為代管業者,不僅數位通、是方電訊自己的網站約略於中午開始就無法登入,所代管的多家企業也受此事件波及,網站及服務直接停擺或出現不穩定的異常現象。

目前網路上傳出受影響的知名網站包含了Yahoo!奇摩、英雄聯盟、Groupon等。

Yahoo!奇摩對外公告說明,因外部資料中心走火,影響部份頻道及服務,目前正與外部資料中心業者合力搶修服務中。據瞭解,該事件波及之下,Yahoo!奇摩旗下電子商務如拍賣、超級商城、線上購物出現登入首頁連結不穩、無法購物等問題,服務+也受到影響。

國內知名網路團購業者Groupon也因為團購服務停止而貼出公告,Groupon表示,目前工程師已前往現場正加緊處理中,希望能最快能在今天恢復服務。線上遊戲英雄聯盟也因此發生部份遊戲服務異常無法登入的狀況,並在網路公告說明

此外,根據觀察,也有不少網站雖無法確認委託的代管業者,但也在今天發生無法連線或連線很不穩定的問題,如電子時報、1111人力銀行。

企業機房發生災害的案例,2010年富邦金控總部即曾發生火警,疑因配電盤插座老舊引發火災,雖然不到1小時撲滅火勢,仍導致富邦證劵期貨相關電子下單系統、金控網站、部分產險服務與投信網路交易和通路服務等系統無法運作。災害導致企業機房受損中斷營運服務的案例,在在突顯出企業加強機房防災、建構完整災害備援機制的重要性。


↓消防單位指出,因大樓地下室的UPS不斷電系統走火,接獲民眾通報前往滅火,目前無法評估損失。


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