Pew：實體店內的行動商務在成形

Pew Research Center本周公布在去年聖誕期前後一個月期間，美國手機用戶於商店內使用手機的調查報告，指出有超過一半手機用戶曾於商店內透過手機來協助進行購物決策。

調查顯示，有38%的手機用戶在店內打電話給友人徵詢購物意見，25%的手機用戶上網比價，24%上網查詢產品的評論。整體而言，有52%的手機用戶曾因上述任一理由使用手機，有33%是在店裡透過手機上網查詢評論或價格等商品資訊，有17%會同時以手機上網查詢產品評論與價格。

若以人口特性來看，男性、年輕人、住在城市的使用者，以及非白種人在店內以手機上網查詢商品資訊的比例都分別高於老年人、女性、住在偏遠地帶的人與白種人。而女性打電話徵詢朋友意見的比例則略高於男性。

約有25%的手機用戶會在店內透過網路比價，進一步分析後發現，有37%決定不購買該商品，有35%直接在店內購買商品，有19%最後是在網路上購買，還有8%是在其他實體商店購買。（編譯/陳曉莉）