Office 2010增BCM中文版　提供免費CRM及專案管理

微軟針對Office企業大量授權用戶推出免費下載的中文版BCM（Business Contact Manager），提供簡易的專案管理及客戶關係管理工具。

配合Office 2010開放企業大量授權用戶，微軟推出免費使用的中文版BCM，讓國內缺乏IT部門支援的中小型企業用戶可以在Office 2010的環境下進行簡易的專案管理和客戶關係管理工作。BCM適合中小企業使用，也有適合50至250人規模中型企業部門使用。

台灣微軟營運暨行銷事業群資深產品行銷經理盧道正表示，BCM原本在Office2003便已推出，但先前都是英文產品不適合國內中小企業使用，今年配合Office 2010推出了中文版BCM，讓國內中小企業可以免費下載使用這套。

中小企業缺乏IT人力支援，大多以Excel表格輸入客戶資料權充管理工具，但往往因為Excel的設計以大量資料試算為主，並非為客戶關係管理所設計，在客戶銷售、售後服務、備註等資料的管理欠缺方便性，BCM則支援客戶聯絡、業務、備註項目等資料管理，加上Outlook聯絡人、行事曆等功能。例如透過BCM，工作者可掌握特定客戶在某時間需要什麼樣的服務，降低管理客戶資料上的複雜度。

此外，BCM也內建專案管理範本，搭配時間表進行管理，企業可以依特定業務需要建立專案管理，以時間與專案進度為基礎，讓企業可以報表、統計圖等方面掌握專案的行銷、活動、銷售各方面狀況。

企業行銷活動追踨上也能使用BCM，利用整合的Publisher、Word，可以追踨掌握行銷活動的狀況及工作進展。

目前BCM已有旅行業者怡容國際、婚紗業者童童天空採用，但盧道正表示，國內企業大多因不知道這項訊息採用的企業並不多，未來將加強本地企業訓練、宣導課程推廣這項免費工具。例如與中國生產力中心合作於10、11月安排課程、活動宣導BCM，希望增加本地企業採用。

目前BCM只提供Office 2010企業大量授權用戶免費使用，但未來也計劃開放給購買內含Outlook的商用版本Office產品企業用戶，但具體的開放時間還未確定。