全家便利商店9月1日起，於高屏地區試行配送到府服務

消費者訂購店內產品達199元，皆由全家送貨到府

全家便利商店繼與飛行音樂站合作網路訂貨，再至定點取貨之後，與其他網路業者的合作一直處於鴨子划水的階段，不過自九月一日起，全家將推出送貨到府的服務，以測試送貨到府的流程。

這項送貨到府的產品將擴及全家便利商店內的所有產品。不過這項測試活動將自高屏地區開始，再逐漸導入全省的全家便利商店。

便利商店的物流競爭已經進入白熱化的階段，統一超商甫於8月28日推出金流與物流的整合性解決方案，全家便利商店則在八月初加入台灣宅配通的台灣快遞陣容之後，於九月初開始試驗將店內產品送貨到府的機制。

全家便利商店表示，雖然便利商店在地域上很密集，消費者要購買東西已經很方便，不過為了服務銀髮族及行動不便的消費者，或是在颱風天、消費者懶得出門的日子，就可以打通電話到離家最近的全家便利商店預訂，全家便利商店會外送到消費者府上。

全家表示，這項服務之所以從高屏地區開始測試，主要是因為高屏地區的便利商店密集度不如北部區域，對貨送到府的需求可能比較大。原則上各店的服務範圍是以二百公尺為半徑，不過各加盟店可以是彈性調整配送範圍。全家表示，這樣的範圍，應該足以服務整個高屏地區。

不過這樣的配送服務並不是全天候的，而是集中在下午二時至四時、以及晚間七時至九時之間，消費者只要在配送時間開始前半小時，打電話到離家最近的便利商店定貨，只要購物金額滿新台幣199元，全家便利商店就會由專人送貨到消費者家中。依營業額是否成長，決定是否推廣至全省

依照全家便利商店的統計，目前每家店的人員配置，大約在三至四人之間，每天下午二時至四時，屬於離峰時段，因此分出人手送貨應該沒有問題。而在七點到九點的消費尖峰時段，在店內留下二至三名人手，是否能夠負擔工作量，也是這次要測試的其中一環。如果營業額因此而有所成長，並且能遠大於人力的負擔，就有推廣的價值。

在貨送到府的服務當中，運送貨物的人力及交通工具必須要由加盟主自行負擔，全家便利商店的加盟主也曾有不少疑慮及反彈，不過全家便利商店表示，過去加盟主是在店內等待消費者上門，但是現在除了在離峰時間仍可以送貨做生意之外，由專人到府送貨，也可以增加店家與消費者的親切感，進而增加消費的可能性。

為了增加消費者對訂貨電話的印象，全家便利商店也印製外送金卡，將店家的電話、地址等基本資料印在卡片上，讓消費者便於攜帶。期待「二次物流」應用在電子商務的配送模式

全家指出，外送服務在高屏地區的實施效益將做為是否在全省導入的依據，長期目標則希望與電子商務結合，讓便利商店具備進行二次物流的能力，在「來店取貨」之外，也能選擇貨送到府。