Gmail出錯　附檔HTML檢視中文變一堆問號

Google電子信箱Gmail近日忽然出現系統錯誤，使用者無法以HTML直接檢視任何形式的中文附檔，包括Word、PPT、PDF都會變成一堆問號。不只台灣使用者有此問題，國外的Google Group論壇也有人提出，不過尚未獲得Google回應。

Gmail提供三種檢視附檔方式，除了一般的下載、開啟檔案檢視外，還可直接以HTML檢視，也可開啟為Google文件。不過約從本週開始，使用者若是選擇直接以HTML檢視，中文字型就會全部變成問號，無法閱讀。

雖然目前台灣地區的Google產品綜合論壇還沒有使用者提出此問題，不過全台最大的BBS站批踢踢實業坊Google版自週四（9/11）開始已有使用者表示，當附件為doc、excel時，以往可直接按檢視來開啟；不過約從週二開始，以此方式開出來的中文都是亂碼。

也就是說，現在使用者只能直接下載檔案，或是開啟為Google文件才能閱讀。記者測試Windows、Linux兩種作業系統，以及IE、Firefox、Chrome三種瀏覽器，結果皆無法正常閱讀。

雖然台灣地區使用者是在近日才出現此問題，且影響範圍限於中文檔案，英文、數字皆可正常閱讀。不過瀏覽國外的Google Group論壇，就可找到數筆討論串。問題發生的時間點最早是從8月初就開始，一直到今天都有使用者持續反映以HTML檢視成為亂碼的問題。

對此，Google台灣公關經理許佳齡表示，由於Gmail在本地並沒有工程師，因此已經向總部詢問相關原因，不過至今還沒有得到解答。

事實上Gmail近來持續出現服務中斷現象，8月份時曾經在兩週內出現三次無法登入的問題，導致大批使用者抱怨湧入Gmail及Google APPs討論區。由於Google致力提供網路應用服務，不過這樣的不穩定現象很可能影響到企業使用雲端運算服務的意願。

Google於2004年推出電子信箱服務Gmail，在2007年2月才全面開放免費註冊，先前則必須透過邀請制才能註冊。全面開放時的信箱容量為2.8G，不過該信箱容量每天會逐步成長，至今為止已經成長到7G以上。根據創市際ARO網路收視率測量研究6月份數字，Gmail在台灣已經有兩成到達率。