網咖展示功能強，應營造B2C環境

你認為在網路咖啡屋賣電腦，和在門市銷售電腦有什麼不同？

過去在一般電腦門市銷售電腦，無論是電腦或週邊產品，在消費者付錢購買之前，要請老闆拆開包裝讓消費者試用，實在是很難的一件事。在我們店裡，由於可以讓消費者親身試用產品，銷售率甚至比一般門市來得好。

現在在網路咖啡屋裡用的電腦、周邊器材，全部都是消費者可以觸摸、使用得到的。而且為了吸引消費者來店消費，我們在設備上當然都會挑選品質不錯的產品。消費者在來店消費時，如果認為他用過的這台電腦或滑鼠不錯，雖然不至於立即購買，但是這項產品就有可能在消費者的腦海裡留下印象，下次消費者想添購設備時，可能會想起曾經在網際共和國使用過品質不錯的產品，而跑來詢問。

另外，我們也有長期合作的通路業者，如果消費者需要，我們也可以進貨來賣給他。一般來說，像滑鼠等體積較小的東西，我們在店內會有庫存，而店內沒有庫存的，我們則要花點時間向通路業者進貨，請消費者兩、三天後再來取貨。

不過在網路咖啡屋銷售電腦和在一般門市銷售電腦也有一些不同之處，這主要是在產品的選擇上，我們也會依照過去開門市的經驗挑選產品，例如來店消費的有許多是電腦遊戲玩家，以及常逛網路的網友，我們就會提供比較適合玩3D遊戲的機種，或是適合上網的機種來銷售。

一般來說，我們會盡量避開與賣場雷同的產品。此外，有一些品質不錯，但是在門市曝光率不高的產品，我們也可以利用店內展示，讓消費者有機會接觸。你認為適合在網路咖啡屋銷售或展示的產品範圍有哪些？

目前來說，凡是可以與網路結合的產品，都是我們歡迎的。我們也利用會員制，先蒐集會員的年齡、喜好等基本資料，針對分析結果設計產品，並且去影響上游的廠商，吸引他們來這裡發表新產品。

除了我們的硬體可以提供消費者實際觸摸、使用之外，如果有軟體廠商發表新產品，也可以在店內舉辦記者會，或是試玩大會，讓玩家親自檢驗。而我們也可以統計最受玩家歡迎的遊戲，提供軟體廠商參考。對於廠商、發行商來說，既有比大飯店便宜的記者會場地，又可以讓使用者試玩，網際共和國也可以有些收入。

另外，以現在風行的MP3為例，如果我們引進了一台MP3播放器，可以在現場就從網路上抓MP3檔案下來，儲存到MP3播放器，播放出來之後，讓網友現場比較品質。可否談談您對於經營網際共和國的想法？

其實我不把我們的店稱作網咖，而是稱為「EC family」，也是呼應我們的開店精神--讓科技與生活更貼近。我覺得，網咖不只是提供消費者上網、喝飲料的地方，同時必須具備附加價值。

例如我們的場地，除了可以用來展示新產品，也可以提供其他廠商舉辦活動，其中一個例子，就是有個電玩的社群網站，這個星期五將在我們的店裡舉辦長達十二小時的網聚，玩家一方面可以在店內吃喝、聊天，也可以連線對打遊戲，除了遊戲之外，還可以聯絡感情。

另外，即使使用者家裡有電腦，但是畢竟網路世界浩瀚無邊，自己在家想找資料，有時孤立無援，偶爾來到網路咖啡廳，由於現場有許多使用者，可以提供意見的人也很多，就對網路上的大量資訊就不會感到茫然。我們的場地也提供公司行號進行人力訓練，這也是讓科技與生活更貼近的實例。