便利商店在台灣已經成為貼進消費者生活需求的一個代名詞,為能供更多元化的服務,預計在今年可以看到門市內的配備也逐漸升級電子化,而其中自動櫃員機(ATM)進駐門市將陸續在各大城市分階段進行,除了提供提存款,並預計導入公車、捷運票的儲值功能。超商則是當起二房東,可以像銀行收取房租。

超商走向無人銀行的加值服務區

美商宏道資訊(Broad Vision)先前與NCR合作個人化服務的ATM一案,就是看好ATM將越來越貼近消費者的需求,因此不僅是存提款功能,電子商務、融資貸款等,都會藉由ATM傳達資訊給消費者,宏道資訊亞太區總裁何經華就表示,ATM進駐便利超商以後,所能提供的金融服務將越來越多,儼然成為非銀行的銀行(Non-bank bank)。

自動櫃員機進駐超商門市,對消費者、對便利商店的意義都不止是提款、存款、轉帳。例如台北市完成整合的公車、捷運儲值卡,可以選擇在ATM上加裝儲值功能,隨時可以補充金額。

另外超商目前正向財政部提出申請,處理個人的金融交易,這部機器也能提供消費者繳費服務,包括水電、瓦斯、電話等的代收費用都可以透過這項加值服務,若是申請通過,超商已經成為非銀行的銀行。

自動櫃員機 (ATM)相當於是一座無人銀行,所謂麻雀雖小,五臟俱全,並且可以結合虛擬網路和實體通路,因此對於超商需要坪效兼顧服務,ATM不啻是最優良的選擇。ATM進駐超商可收取房租

OK便利商店認為,ATM的進駐不僅可以提高消費者的消費,從便利商店身為「房東」的觀點,還可以收取房租,另外也不限制幾個房客,因此也可能出現有些使用台新銀行的ATM,有些是採用其他家的,不一定與獨家簽約。

各大連鎖超商計畫要大幅將銀行服務納入門市店面,7-ELEVEN統一超商過去曾試驗性質的與上海商銀合作設的自動櫃員機,另外在台中的店門市已展示出萬通及中國信託商銀合作的新機種,預估今年第一季要先導入50部,今年度將可舖設完成300部,預計在兩年內,自動櫃員機的進駐率將高達八成門市店家。

另外由於ATM的用途也越來越多元化,所以不僅是自動櫃員機的基本存提款,同時也可能加裝新的電子商務交易功能,近來積極進行便利商店卡位的的義美每一日超商,也將引進自動櫃員機和多媒體交易機台的綜合體。

全家、萊爾富、OK和福客多四大超商也透過共同轉投資的便利達康與錢隆科技洽談,預計在第一季,消費者可陸續在四大系統五十家門市看到自動櫃員機進駐門市,消費者可以率先使用存款與提款的服務。

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