最新平板滿意度調查：美國民眾最愛iPad

根據美國知名市調公司J.D. Power本周三(5/7)所發布的2014年平板用戶滿意度報告，主要是針對2,513位使用不到一年的美國平板電腦用戶進行調查，並分別以平板電腦的性能（ 28 ％ ）、操作簡易（22 ％）、功能（22％）、造型和設計（ 17 ％ ）以及成本（11％） 等五大項目作為用戶滿意度評量的標準。

而經由J.D. Power調查結果發現，在所有使用平板當中，美國民眾普遍對蘋果iPad整體滿意度表現最高，在1000分的總積分中得到了830分，一舉囊括了性能、操作簡易、功能和造型設計等四大滿意項目，就僅唯獨在成本項目趨於落後，還因此獲得美國用戶最高的5星評價，。

不過J.D. Power調查也指出，三星平板在本次調查中也表現不俗，也以822分的滿意度高分緊追蘋果之後，同時獲得了3星評級，而調查也發現，不管是在功能、造型和設計以及成本上，三星平板都獲得了高於平均水準以上的表現。

但相對於蘋果、三星平板的高滿意度，J.D. Power調查也顯示，美國民眾對平板整體滿意度有逐年走下坡的趨勢，光是和2012年相比，2014年平板滿意度就跌幅近18點來到835分，其中又以「操作便利」下降最多，同時包括了導航(navigation)和可修改設定(adjusting tablet settings )兩項功能。

對此，J.D. Power電信服務部經理Kirk Parsons則表示，隨著平板成本和市場價格的下降，消費者對於預期平板所應具備有的性能和功能，也和以往大不相同，尤其受到現在愈來愈多的平板功能和預設應用程式，操作方便性更扮演重要的滿意因素。

而本次平板滿意度調查的前五名平板供應商，依序分別是蘋果(830分)、三星(822分)、華碩(820分) ，亞馬遜(817分)
和宏碁(769分)。