Amazon也要以AI聊天機器人來改善產品搜尋

《彭博社》（Bloomberg）透過Amazon的求才廣告，發現Amazon正準備打造具備聊天能力的產品搜尋功能，然而，Amazon不僅不置可否，亦更改了求才廣告的說明內容。

該求才廣告是由Amazon Search團隊所刊登，徵求的是機器學習的資深軟體開發工程師，另一媒體《Venture Beat》公布了該求職廣告的原始內容，顯示Amazon打算要讓Amazon Search具備互動式對話能力，以協助解答使用者對產品的疑問，比較產品，或是提供個人化的產品建議等。

在被媒體公開之後，Amazon很快就修改了該求職廣告的內容，僅簡單地說想利用大型語言模型的對話功能，來改善Amazon上的購物經驗。

《彭博社》還在另一則求才廣告上看到，Amazon宣稱將採用全新的「AI優先」計畫，透過超大規模的新一代深度學習技術來重新建構該平臺的搜尋方式。

然而，當媒體向Amazon求證時，該公司並未直接回應有關AI聊天機器人的問題，僅說旗下所有業務都在大力投資生成式AI。

微軟已於今年5月釋出基於GPT-4的Bing搜尋/Chat公開預覽版，一周後Google便跟著正式發表基於LaMDA的AI聊天機器人Google Bard，雖然這兩家業者都企圖整合聊天機器人與搜尋引擎，但整合方式似乎有些不同。

例如在Bing Chat中與AI對話之後，使用者可自AI的回應中點選所建議的結果並進行搜尋，而在Google搜尋中，倘若Google察覺AI可提供更好的解答，就會讓Google Bard的建議出現在第一筆。

Amazon並未於全球的AI競賽中缺席，該公司在今年4月發表了首個大型語言模型Titan，以及可用來存取各種基礎模型的Amazon Bedrock服務。