【2023 CIO大調查：金融業IT趨勢2】金融業更積極擁抱各類雲原生技術，評估生成式AI尋找適用場景

數位轉型走得早的金融業，在疫情期間更加速了轉型腳步，也有更多金融業者跨入數位轉型後半段，這個發展影響了金融業疫後擁抱新興科技的布局。

根據iThome 2023年CIO大調查結果，高達85.4%金融業者是數位轉型領先者，遠高於各產業，不只如此，今年要擴大轉型規模的金融業高達25％，比整體產業平均20.2%還要高，進入數位轉型後期收穫與精煉階段的金融業者，更是達到16.7%，幾乎是整體產業比例9.1%的2倍。這意味著，越來越多金融業者邁向數位轉型的後半段，前期以IT現代化為重的轉型規畫，逐漸完成各項轉型系統建置，這一群轉型領先者轉而聚焦數位轉型後的運用。

金融業者在疫情期間，為了IT抗疫的加碼投資、加速對策，隨著今年5月疫情逐漸解除，理應逐漸收尾，但從大調查結果可以發現，就算疫情解除，金融業者仍持續，甚至加碼多項IT抗疫對策，這是在疫後值得注意的金融業IT動向。

在金融業持續加碼的10大IT對策中，想要繼續提升DevOps能力的金融業者增加最多，今年高達45.8%金融業者要繼續強化DevOps能力，比去年的27.3%比例多了不少，甚至可以說，今年近半數金融業者要強化DevOps能力。

除此之外，另一項更多金融業者持續加碼的重點是IT上雲比重，去年只有27.3%的金融業者要擴大上雲，但是今年超過了4成金融業決定擴大上雲。一方面金管會決定簡化上雲的行政作業流程，讓更多金融業者願意將更多系統或服務搬上雲端。

另一方面，以SaaS形式提供的ChatGPT浪潮，迫使金融業者，必須在投入龐大資源自建算力池，或是可按需計價的AI雲端服務形式之間，做出選擇。從我們對新興科技採用動向的調查可以看到，今年有高達18.8%的金融業者要採用ChatGPT或GPT類的大型語言模型技術，換句話說，這2成金融業者決定，直接嘗試用雲端AI來探索生成式AI的應用可行性，以加快尋找適用場景的速度，這更有助於帶動金融業者嘗試其他類型的AI服務，或商用IT雲端服務，有助於進一步帶動企業將更多AP上雲的發展，對金融業者上雲的發展，形成一股正向循環的推力。

不過，金融業者的內稽、內控等規範，向來比其他產業繁多，要將更多AP上雲，不只是技術問題，還得配套調整相關制度的合規作業。這是一項不難，但需要時間處理的水磨工作，這也是許多金融業者長說正在強化雲原生準備度，但還沒到大舉運用雲原生技術的緣故。等到，金融業明年更完善各項雲原生合規機制之後，值得期待的是，臺灣將會迎來新一波金融雲原生應用的爆發潮。

 執行說明  2023年4月20日到5月10日線上調查臺灣大型企業，有效樣本407家，68.5%填答者為企業IT最高主管。

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