【2023 CIO大調查：金融業IT趨勢1】金融業數位轉型持續但力道緊縮，上雲和AI是新挑戰

今年是金融業深蹲蓄力的一年，為了高度不確定的局勢，得保有隨時應急應變的能力。

雖然臺灣疫情在今年正式降階解除，但早在去年底，金融業就開始未雨綢繆，思考如何因應全球不確定的新常態局勢，儲備更多資源來應急，許多金融業者都採取了這個戰略。因此，早在去年底規畫來年預算時，許多金融業者就開始要求各部門緊縮2023年的預算，IT部門也不例外。

從iThome 2023年的CIO大調查結果，可以察覺，這一股為了應變而做的蓄力，開始影響了企業IT投資的決策，在金融業更是明顯。金融業今年的IT預算成長率雖然高達9.7%，平均IT預算依舊遠勝各產業，高達14億4千多萬元。但是，從3年變化來看，IT預算的成長力道逐漸減少。

甚至，向來是數位轉型先行產業的金融業，往年都是大舉投資數位轉型的金融業，今年一反常態，大幅減少了數位轉型的投資，一口氣減少了24.9%。

為何轉型領頭羊，反而大舉緊縮轉型的投資規模？可是，IT預算又持續正成長？可以從CIO年度目標的變化來看到一些端倪。

在疫情期間，善用IT抗疫成了企業的重要對策，早一步投入數位轉型發展的金融業，更是因為疫情而加快了原本既定的數位轉型腳步，越來越多金融CIO將數位轉型納入年度工作重點，去年高達47.5%的CIO，將數位轉型視為年度目標。數位轉型成了CIO重要且急迫的任務。

可是，今年將數位轉型列入年度目標的CIO，不到4成，只有39.6%，進一步比較CIO在2022和2023年的年度目標清單時，數位轉型竟然是少數負成長的工作目標，這和2023年數位轉型預算大幅縮減情況一樣。這正反映出，一方面，為了因應不確定性的資源緊縮策略的影響，影響了金融業過去幾年對數位轉型投資的挹注。

可是，CIO手上可用的IT資源，沒有明顯減少，而是轉向新的目標，ESG企業永續是檯面上最熱門的話題，但對金融業來說，ESG主要影響來自範疇3溫室氣體的衝擊，但這是業務面的課題，而非純IT的課題。對CIO來說，ESG議題高度重要，但可著墨的地方有限。

CIO新的目標轉向了強化數位韌性、用AI創新應用與服務、推動資料驅動決策，這三項都是今年CIO優先度提升很多的目標。一方面，早在2019年的金融業上雲法規鬆綁，金融業開始大力擁抱雲原生技術，來推動IT現代化工程，隨著這些基礎工程、平臺逐漸完成建置，金融接下來的課題是如何善用這些新的雲原生平臺，而剛爆紅的生成式AI浪潮，也帶來金融業創新應用的可能，這都讓金融業仍須持續投入更多IT資源來推動。

 執行說明  2023年4月20日到5月10日線上調查臺灣大型企業，有效樣本407家，68.5%填答者為企業IT最高主管。

 相關報導