【2023 CIO大調查：企業IT投資總論】IT抗疫趨緩遇上AI和ESG浪潮加碼，各產業IT重心大不同

隨著臺灣疫情解除，企業IT投資力道也慢慢回穩。從過去2年連年破10％的超高成長率，今年些微下降，IT投資成長率回到個位數的9.2％，但仍高於歷年平均6～7%的成長率。甚至服務業今年依舊維持2位數的IT投資成長力道，高科技以及金融業也幾乎有接近2位數的加碼。疫情對企業數位轉型帶來的加速效應，還沒有停止。

在年年高成長率的支持下，整體產業IT投資平均值也首度超過了2億元，今年達到了2億3千多萬元，金融業平均IT投資更是達到14億4千多萬元。政府學校、服務業、醫療業今年也有破億元的IT預算，只有製造業資訊投資相對偏低。

進一步來看8大IT重點投資，各項差異頗大，不是每一類今年的投資規模都是正成長。資安、上雲和行動應用都是今年大幅成長的IT重點，企業在疫情期間緊急加碼這三項，就算疫情過後，企業仍然持續投資，甚至持續提高。

出人意外的是AI機器學習的投資，今年不增反減，而且大幅減少了10.7%。ChatGPT浪潮雖然席捲全球，也吹進臺灣，但還沒有反應到企業實質的AI投資上，一方面，不少企業過去幾年挹注不少資源發展AI，但遲遲沒有感受到相匹配的效益，另一方面，資料品質不足、資料治理困難等課題，也讓企業得回頭償還過去的資料技術債。因此，不少企業對新一波ChatGPT浪潮，仍處於觀望態度。

進一步來看各產業，不同產業的IT投資布局差異很大。各產業都有成長率超過2位數的重點投資，有些是40％、50%，甚至高科技製造業的數位轉型預算成長了131.9%，等於是比翻倍還要多三成。高科技業技術轉型的重點是IT現代化，也帶動了在上雲和DevOps這兩項的投資，今年都有近4成預算的加碼。醫療在邊緣運算的投資成長今年破5成，在資安、DevOps和上雲的投資都成長超過3成，醫療業今年更加速推動雲原生的IT現代化。而政府與學校今年同樣聚焦IoT，加碼4成預算，但在大數據上的投資也有不少加碼。金融業則對行動應用的投資加碼力道最強，增加逼近3成。服務業繼續擴大上雲，預算也增加了近2成，一般製造業則在上雲和大數據兩項IT投資都增加了近2成。

在COVID-19疫情解除後的第一年，數位轉型的浪潮雖然繼續發酵、加速，但是，不同產業各自走向不一樣的轉型路。

 問卷說明  大調查執行期間從2023年4月20日到5月10日，對臺灣2千大規模大型企業、iThome歷屆CIO大調查企業、政府機關、大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷407家，其中 68.5%填答者為企業IT最高主管。

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