台新金控首度公開導入生成式AI的智能客服,提供理財投資建議和信用卡建議
臺灣金融業也有業者開始實驗將生成式AI導入智能客服中,台新金控近期展示了實驗專案,兩個擬真客服人員,分別提供理財投資建議和信用卡建議。他們分別採用雲端和地端模型進行實驗,以了解各個業務場景適合使用的模型。
2023-12-04
| 台新金控 | 生成式AI | Azure OpenAI | 知識管理 | Chatbot | 虛擬客服
台新金控揭生成式AI實驗新進展,涵蓋Chatbot、知識管理、程式助理和虛擬客服
台新金控在年初制定AI發展關鍵因子,作為導入AI的指標,並發展4項生成式AI實驗專案,包括協作平臺的聊天機器人Teams Chatbot、知識管理平臺、程式碼撰寫助理Codex,以及虛擬智能客服等。
2023-10-20
| Open Banking | 開放銀行 | 數位轉型 | 開放API | 台新金控 | 孫一仕 | API管理 | 資安 | 個資法 | 身份驗證 | TSP | 第三方服務業者 | 消費者資料所有權 | 資料分析 | 金融場景化 | 生態圈 | 微服務 | 容器
【臺灣Open Banking銀行實例:台新金控】開放銀行創造金融業全新戰場,台新要靠資料分析力決勝負
台新預見未來API數量將越來越多,已在今年6月上架自家的API管理平臺,採用的是微服務與容器架構,確保它的擴展性。此外,台新金控資訊長孫一仕更揭露開放銀行下階段,法規面上兩大需突破的關鍵,包括個資法與身份驗證,而銀行如何去審核TSP的資安,也是現階段急需討論的重要議題
2019-10-18
| 2019臺灣資安大會 | 金融創新 | 金融資安 | 玉山金控 | 第一銀行 | 台北富邦銀行 | 台新金控 | 將來銀行
【臺灣資安大會直擊】創新與資安如何兼顧?5家銀行高階主管揭露各自秘訣
在金融創新的同時,還得兼顧金融資安,對資訊主管來說,是很大的挑戰。玉山銀行、第一銀行、將來銀行籌備處、台北富邦銀行與台新金控的高階主管,在2019臺灣資安大會的金融安全論壇,針對金融產業的創新與資安防護,進行對談。
2019-04-09