【2018年12月6日,台北訊】根據IDC預測,到 2021 年台灣將有55%以上的GDP貢獻來自數位服務產品與技術,互動資通旗下兩大數位服務產品《team+企業即時通訊》及《EVERY8D企業簡訊》受惠於市場需求帶動營收上揚,預估今年可望創58仟萬營收佳績。作為年度壓軸全新上線的team+  8.8版,主打資安防禦再進化及擴大產業「Work Smart」智慧溝通協作,此外,即將重磅登場的team+支援社群軟體串接企業客戶管理系統」功能,除了支援整合LINE@、微信公眾號等社群軟體之會員管理平台外,還可串接CRM(客戶管理系統)Chatbot(聊天機器人),正式宣告「企業即時通訊」跨足「社群通訊軟體」消費端之客戶管理,透過team+同步管理內部溝通協作與外部行銷宣傳、客戶管理的一站式平台。

互動資通董事長郭承翔表示,「由於市場需求上揚,樂觀看待明年市場動能,整體營收預期將有20~25%的成長空間,可望再創新高。以簡訊市場而言,隨著數位消費時代來臨,線上線下、全天候24小時消費模式已成為趨勢,簡訊不僅做為非面對面交易的重要身份認證,在通訊APP各式行銷工具的激烈競爭下,以鎖定目標客群的精準行銷中,簡訊行銷反而逆勢成長,以雙11購物節為例,受惠於電商平台的蓬勃發展,整體帶動企業簡訊單月份35%成長,其中,比LINE還便利的『行動圖文簡訊(MMS多媒體簡訊)』,單月成長突破40%最為亮眼。」

皇冠金屬(膳魔師)創新突破,全台首家採用team+串連LINE@CRM系統

根據2018尼爾森媒體大調查指出,高達80%的受訪者使用LINE官方帳號獲取資訊,社群軟體LINE不僅擁有2100萬的活躍用戶,還累積130萬個LINE@帳號,成為中小企業在客戶關係經營的行銷及溝通工具。郭承翔指出,「即將推出的team+支援『社群軟體串接企業客戶管理系統』創新服務功能,只要透過team+單一平台,即可同步控管內部及外部溝通管道,還可整合CRM系統、聊天機器人等企業e化系統,讓所有溝通管理平台一站化,是企業端『內部溝通管理平台』正式跨足到『外部溝通之消費端客戶管理』的重大里程碑,讓企業內部溝通管理延伸到社群軟體平台管理,整合為單一平台化的創新突破。」

因應智慧零售時代來臨,百年經典品牌THERMOS膳魔師台灣總代理皇冠金屬,近年布局數位轉型有成,為全台第一家將內部企業即時通訊team+與「THERMOS LINE@」進行串連的業者,皇冠金屬營運管理處資訊經理王敏權表示,「為了提供顧客更完善的體驗服務,不僅從內部系統流程進行改造,更把智慧零售趨勢設計考量進來,讓連鎖零售通路的多元銷售體系進行線上與線下整合,能精準分眾經營顧客關係及會員服務,透過team+平台串連『THERMOS LINE@』後台,並且介接公司內部的CRM系統,讓所有內外部溝通平台整合為單一平台,滿足顧客即時需求及提升客戶服務價值,成為銷售、行銷、顧客服務、會員經營及內部管理系統、溝通協作的一站式解決方案。」

旗下兩大服務EVERY8Dteam+智慧整合,一站管理更便利

今年雙11的電商大戰,「行動圖文簡訊」成為企業的行銷利器,單月成長突破40%,根據Mblox調查報告指出,簡訊平均開啟率達98%比LINE等社群溝通軟體還高,相較於大眾軟體的訊息過多容易淹沒,「行動圖文簡訊」不需用戶訂閱官方帳號或加入好友,搭配依區域精準行銷投放的「LBS區域簡訊」,直接推播到消費者手機、費用相對低廉,「行動圖文簡訊」的便利性、精準度及性價比,大幅領先各類免費社群通訊軟體。

此外,互動資通旗下team+EVERY8D兩大平台的技術整合更是今年一大突破,全台首推「企業簡訊智慧化」,由系統自動偵測來自客戶端的簡訊發送狀況進行回報,讓管理者可在team+裡行動化即時掌握,享有安全與效率的雙重升級,EVERY8D目前已累積發送50億則以上的企業簡訊,服務超過40,000多家企業夥伴客戶,廣受企業客戶及國內各大金融產業客戶、電子商務EC平台、連鎖品牌通路業者的愛用。

郭承翔指出,「在team+方面,今年度各產業應用拓展也都有進一步的收獲,包括在醫療產業的IoT應用及結合時下最夯的Chatbot等技術整合;因應電子支付、純網銀等FinTech(金融科技)產品與服務興起,金融資料存放等相關規範躍上檯面,資安防護成為金融業內部管理的重點項目。team+今年度客戶群在金融產業獲得第一銀行及中租迪和的導入使用,預計明年將可在金融、保險等相關產業持續推進,醫療產業方面更拓展到臺大醫院-金山分院、國軍臺中總醫院等,此外也包括力成科技、中鋼機械、裕隆日產 NISSAN、新力旺智慧精工、長青資訊、騏宏科技及瑞助營造等各行各業的相繼導入。」

此外,team+ 2019年發展藍圖,除持續發展高階資安防禦、控管機制外,為滿足客戶多元溝通需求,更將推出私有雲視訊結合直播功能。除了深耕在地,明年也將放眼國際,計劃與軟體服務及通路相關廠商之策略合作夥伴攜手,朝日本、中國、美國等海外市場拓展,加速策略布局及完備企業協作生態系。

team+  8.8版重磅登場,強打高資安智慧溝通

隨著大數據、AI人工智慧、雲端運算、區塊鏈及5G新技術應用的逐步成熟,企業面臨複雜多變的高度競爭環境,即時的訊息溝通、決策速度及協同效率都將影響企業的競爭力。因應高科技產業、金融、製造及連鎖通路業者,在資安防護的高度需求, team+以打造業界最高規格資安防護架構,在兼具高效能與高資安二大優勢下,提升組織中,人與人、甚至人與系統間的溝通與反應速度,實現智慧溝通與智能協作。

team+ 8.8版本再度強化資安管理機制,針對特定機敏部門或特約人員,可依使用需求調整個別員工的APP使用權限,讓企業根據資安防禦需求自行規劃層級。此外,team+ APP新增支援指紋辨識與Face ID解鎖,強化身分辨識等級及快速登入便利性;訊息加密支援搜尋團隊及交談室,從第一線的使用者端到資料庫後台全方位加密防護、資安滴水不漏。

team+  8.8-年度最大新版本釋出,有效解決企業下列痛點:

  • 需要大量蒐集員工意見嗎?重要決策、快速彙整意見不可少

投票功能集思廣益、讓決策更智慧:在team+中的團隊、交談室、公告皆可開啟投票功能,並可設定是否匿名表決、或者在投票結束才顯示結果,以避免影響決策,可充分應用於企多元投票需求情境,例如:蒐集團隊成員對新制度或新產品的第一手觀點、目標決策或快速蒐集意見回饋等。

  • 在尋找聯絡人資料、轉換不同系統之間暈頭轉向、多工效率降低?

常用系統/網站快速連結和常撥號碼,資訊集中、效率倍增:team+ APP內增設「常用系統連結」頁面,可自由串接外部系統、常用網站與通話快捷鍵。

  • 從手機分享文件時,不是檔案格式不支援、就是找不到對的按鍵?

行動裝置資訊快速轉發、資訊共享:企業知識共享平台效能行動化,資訊集中處理行動效率倍增,無論手機瀏覽任何資料類型,都可直接透過team+一鍵轉發到指定的團隊或者交談中,包含照片、影音、Office文件、Google Map地點等皆可支援。

  • 群組太多不小心發出錯誤訊息?訊息誤傳免懊惱

訊息收回功能上線,還可同步清除推播:可收回24小時內已送出的訊息,包含文字、檔案、多媒體等。若有特殊稽核需求,仍可透過稽核功能來查詢原始訊息。

  • 訊息流通太快,訊息淹沒在文字海中無處尋

支援訊息搜尋功能:關鍵字搜尋歷史交談紀錄,大幅節省查找訊息的時間,快速找出重要對話訊息,此外,標記對應關鍵字,自動定位訊息位置,保留最近搜尋關鍵字紀錄便於查找。

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team+》主要功能

1.即時通訊與企業社群:具備即時訊息(IM)功能,可以自建討論群組,工作情境式貼圖,還可依部門、專案、主題自由建立各類團隊互動,團隊人數無上限,透過臉書式的貼文和回應,進行會議或討論,更可自由附加各式檔案,建立高效企業資訊管理網絡,決策效率大躍進。

2.工作指派與任務管理:整合行事曆功能,可將工作指派給團隊夥伴,透過雙向互動的工作討論、進度回報以及提醒通知功能,隨時掌握工作進度,控管專案時程。

3.VoIP網路電話:提供App to App、App to分機的跨平台VoIP免費網路電話服務,打電話給同事不用查分機或等待轉接,撥打電話一鍵搞定,還可為公司有效節省話費。

4.智慧行動視訊會議:支援多人、跨裝置視訊會議,提供桌面/檔案分享、電子白板等功能,並且提供個人專屬會議排程管理,所有排定的視訊會議一目了然。召開視訊會議,不需再安裝其它支APP,直接從team+召開視訊會議,所有溝通協作集中管理。

5.開放式API介接:透過API功能介接企業內部e化系統,如ERP、CRM、POS、公文、差勤等,輕鬆達成既有系統行動化,發送App推播訊息,關鍵訊息不漏接。

6.高資安雲端儲存:在企業私有雲空間提供如Dropbox的雲端檔案管理功能,讓個人和團隊的工作檔案,在安全無虞的情況下輕鬆存取,每則訊息均加密傳輸,提供防反組譯機制,通訊錄只有同事,公私分明有效降低機密外洩意外產生。

7.外部人員溝通: 針對有需要對下游廠商或外部人員有溝通需求之客戶,在相關授權管理機制下,可從team+團隊邀請組織外部人員加入討論,經團隊/群組管理者審核通過後,自動從手機端寄送邀請通知,外部人員即可透過Key Message進行即時溝通、視訊會議等,滿足企業各式外部溝通需求,同時兼俱私有雲高資安防護,所有通聯內容均受到管理,並保留所有資訊於客戶的私有雲系統。

關於互動資通

互動資通股份有限公司成立於2005年,由簡訊系統開發起家,肩負「在聰明的時代中,更智慧的提升團隊運作價值,讓人人都能熱情擁抱美好人生」的品牌使命。旗下擁有EVERY8D》互動簡訊平台,及team+》私有雲企業協作即時通訊平台兩大產品。《EVERY8D》是台灣最大互動簡訊平台,累計發出50億則以上的企業簡訊;《team+》為亞洲頂尖企業溝通專家,是台灣原生最早提供「企業APP即時通訊解決方案」的軟體,使用廠商高達4,000家,用戶帳號數突破100萬人。互動資通客戶群涵蓋國家政府機關、醫療體系、電子製造業、金融保險、建設營造、百貨通路、電子商務、教育機構等企業組織,並且每年通過銀行客戶群的資安稽核,提供企業安心使用訊息傳遞與互動服務。官方網站:

http://global.every8d.com.tw/


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