領導力致勝

臺灣九合一大選11月底登場，近期縣市長候選人爭議交鋒，從論文抄襲延燒到阻擋疫苗、助理加班費挪用，焦點幾乎都集中在品德與品格，很多人批評大家僅關注彼此的政治立場、民調數字的起伏，似乎並不關注政見，然而，或許民眾更在乎的是候選人與所屬政黨團體的執行力。

對於企業而言，領導力的強弱當然也是至關重要，而且，如今大家都身處於數位化盛行、普及的時代，越來越多人開始注意到數位領導力（Digital Leadership）的議題。

例如，商業周刊2019年發布《數位領導力全報告》，當中的定義是「數位力與領導力兼備創造的競爭優勢」，其中的數位力，是「企業運用數位科技改善營運的成熟度」，領導力則是「企業治理與管理的能力」。根據當時的調查統計結果，臺灣對數位領導力最有信心的是科技與電信服務業，是唯一拿到60分以上的產業，但仍有很大的成長空間，而最沒有信心的是製造業。

關於數位領導力的認識，我們看到數位轉型服務廠商GDS Group今年5月的介紹文章，可作為借鏡。

他們認為，數位領導力可帶來四大效益：建立數位文化、促進員工生產力、改善顧客滿意度、增加營收；在實現的方式上，企業可從8個要素來檢視，包含：溝通、願景、數位化能力、策略、創新、風險承擔、調適力、人才管理（Talent Spotting）；關於需要具備的數位化技能，他們認為有5種，分別是：程式撰寫技能、專案管理技能、大數據分析與商業智慧技能，以及資訊安全技能。

除了關注企業與組織這些條件的發展狀況，在現實環境中，大家面臨那些挑戰？

我們看到11月有一份2022數位領導力報告，探討了這方面的趨勢。這是由人才與技術解決方案供應商Nash Squared，以及國際資訊長社群CIONET聯合發布的調查分析。

當中提到：今年經濟放緩，大部分數位化領導者預期全球科技費用有高成長率，對照過去15年，處於排名第三高的發展狀態，其中，科技預算增加的企業與組織比例為52％，而縮減科技預算的比例是12％。

這份調查顯示科技投資的前景看好，企業與組織對於雲端服務的投資比例高達63％，但隨著現今全球經濟面臨不穩定的局面，人工智慧、大數據、機器人流程自動化（RPA）這類新興科技的投資出現趨緩，甚至是縮減狀況，危及創新機會及競爭優勢。

除此之外，企業與組織目前正面臨多種挑戰。首先是資安威脅，52％的大型組織表示，過去兩年曾經遭遇大型網路攻擊；而透過科技來推動環境永續性（Sustainability），雖然大家公認這項工作很重要，但有四分之一的數位化領導者認為，今年無法有顯著作為、甚至無從著手，而且，僅有同樣比例的組織，能夠運用科技來衡量本身的碳足跡。

而在資料的運用上，多達64％的數位化領導者認為，大數據與分析是提供競爭優勢的兩大技術，但能夠非常有效運用資料洞察分析，進而產生更多營收的比例只有21％；同時，在因應這類應用的人才技能方面，有43％的數位化領導者面臨短缺的狀況。

關於工作型態的部分，64％的數位化領導者認為，由於COVID-19疫情促成遠端與混合辦公的快速採行，使得科技團隊在工作與生活的平衡獲得大幅改善，不過，隨著這類工作模式趨於複雜，目前仍有兩大挑戰需要克服，一是生產力下滑，比例超過40％，不像去年呈現生產力暴增的狀態，另一是人員的心理健康問題，但比起去年已有改善。

從上述各種層面的現況來看，我們可以體認到數位領導力的面向相當廣泛，科技固然提供了不小的助力，幫助企業與組織度過危機、開創新局，但有賴完備的管理與控制的手段來確保成效，從而減少不便與舞弊。