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Amazon以自家客服中心為基礎推出AWS雲端客服Amazon Connect

Amazon Connect是從Amazon內部客服中心演變而來。透過雲端的架構,標榜企業可省下軟硬體部署,幾分鐘就能透過Amazon Connect設定好虛擬的客服中心,並依淡旺季需求進行調整。

2017-03-29