| eBay | 商品推薦 | 零售業 | 推薦系統 | 個人化商品推薦 | AI長
拍賣龍頭AI長的挑戰
重新以顧客角度來思考推薦本質，eBay開始聚焦顧客上站逛商品的探索行為，追蹤描繪顧客的購物旅程，想辦法理解在這個過程中，顧客的興趣變化，來設計新一代的推薦系統
2024-02-23
【顧客角度全新推薦典範，要以顧客興趣為核心】超級個人化推薦是eBay下一步目標
放棄用了25年的相似性推薦作法，eBay轉為從顧客角度出發來改造推薦機制，以顧客旅途推論商品關聯性，要打造出超級個人化的推薦
【成也分類，敗也分類，平臺角度推薦典範最大瓶頸】為何eBay要推翻用了25年的傳統推薦？
歷年來，eBay一直遵循著以商品相似性為基礎的商品推薦思維。25年間，隨著推薦技術進步，他們發現，光是用現代化技術強化既有典範下的做法，還是無法打破相似性推薦法的局限
【推薦思維從平臺角度轉為顧客角度】eBay推薦系統大改革
eBay首任AI長不諱言，多數電商個人化商品推薦作法，仍從數十年前的商品相似性角度出發，容易畫地自限，忽略顯而易見的顧客興趣
| 封面故事 | 超商 | 零售業 | 會員數據 | 會員經營 | 行銷 | 統一超商
【統一超商會員新戰略】善用集團規模優勢，靠超大型生態圈擴大會員經營效益
為了活化會員，統一超繼續發揮統一集團規模優勢，持續擴張自家點數功能及使用場域，以期涵蓋更廣的會員使用情境，能加速累積跨通路會員數據
2022-11-21
| 封面故事 | 超商 | 零售業 | 會員數據 | 會員經營 | 行銷 | 吳師豪 | 邊緣運算
【專家意見：高科大行銷與流通管理系教授吳師豪】超商得更善用顧客現場消費行為數據，及時抓住行銷機會
超商也能利用邊緣運算能力，在實體店面蒐集消費者停留、徘徊或查看商品的行為，並及時推播行銷訊息，來捕捉消費者一閃而過的興趣或需求
| 封面故事 | 超商 | 零售業 | 會員數據 | 會員經營 | 行銷 | 全家便利商店 | 統一超商 | 萊爾富
【會員戰略大轉向，單一顧客貢獻度成決勝關鍵】3大超商會員數據大賽白熱化，顧客口袋占有率成新目標
全臺規模最大的會員爭奪戰，今年進入了一個新階段。超商從爭奪更多會員占有率，轉為攻占個別會員口袋占有率，也就是狙擊消費者本來會在其他超商，甚至其他零售業者滿足的消費需求
| 封面故事 | 超商 | 零售業 | 會員數據 | 會員經營 | 行銷 | 全家便利商店 | 統一超商 | 萊爾富便利商店
以數據為核心，超商會員經營3大關鍵新做法
為了進行精準行銷，提升會員貢獻度，會員數據是不可或缺的重要素材。儘管各家超商策略方向不盡相同，但有三大做法，是會員數據經營的共同戰場，更是發展進階策略的關鍵基礎
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【萊爾富會員新戰略】要靠策略聯盟突圍，累積活躍會員人數及跨通路數據
萊爾富與電商平臺Line購物及開店平臺Cyberbiz形成策略聯盟，完成三方系統串接，讓會員消費數據能互通，更易於分析會員跨通路消費行為
| 莊皓鈞 | 封面故事 | 超商 | 零售業 | 會員數據 | 會員經營 | 行銷
【專家意見：政治大學資管系教授莊皓鈞】超商可更用個人化數據行銷，減少任何不必要的降價
行銷技術從無差異化行銷發展到分眾行銷，現在已經再進階到個人化行銷，超商能更精細地根據消費者需求，給出最合適的折扣方案
| 高端訓 | 封面故事 | 超商 | 零售業 | 會員數據 | 會員經營 | 行銷
【專家意見：亞太行銷數位轉型聯盟協會理事長高端訓】改用商品消費頻率分析個人化需求周期，更適時促銷維持會員活躍度
要主動維持會員活躍程度，應該以商品消費頻率為單位，依照個人對不同商品的需求周期來行銷，以牢牢抓緊會員每一種需求
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【全家會員新戰略】率先布局家庭式採購需求，更用會員數據開發高毛利業務
全家根據分析會員App功能使用數據結果，推出家庭訂閱制度，意圖用活躍會員帶來更多活躍會員，並從個人等級的會員經營，擴張到以家庭為經營單位
