恆逸12/1開課》ITSM Workshop-個案探討

服務目錄的發展是服務等級管理流程中的必要步驟，服務目錄定義IT服務和客戶、用戶之間的互動的準則和合理的期望，大多數專家認同，這是IT營運目標轉向以服務為基礎、需求為驅動的第一步。作為描述和提供IT服務給用戶的一個主要方法，服務目錄可以有效地展示IT服務對業務的價值，有助於客戶、用戶更清楚IT服務之相關資訊。兩天的實用培訓課程基於ITIL^® Service Catalog Management的方法，以精心設計的Workshop透過個案探討及實作練習為學員提供必要的知識和技能，以有效規劃、設計、建立、實施和維護服務目錄。近期開課時間：2014/12/01 ~ 2014/12/02 每週一二 09:00~16:00。詳細課程介紹與優惠資訊，請電洽(02) 25149191或上恆逸教育訓練中心查詢http://www.uuu.com.tw/