網路防護能力著重在保護資訊的機密性、完整性,以及可用性的風險管理,以達成企業的需求,而IT服務管理則強調在管理儲存、處理和管理資訊的IT系統和服務。兩者領域有很多的重疊部分,但絕大多數的企業採用獨力管理方式,不同的人員、流程、技術和治理,可能造成各行其是,形成無效的決策,而且無法妥善管理網路風險。
為改善企業管理上詬病與決策失當,IT服務管理最佳解決方案即是強化網路防護與IT服務管理,兩者協同運作加以防範網路攻擊,並適時檢測與修復無法防禦的攻擊,協助企業更有效地管理IT服務運作,更是IT服務組織最重要使命。
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