Google本周公布智慧型手機使用行為報告,發現智慧型手機已成為使用者日常生活中重要的裝置,有81%透過手機瀏覽網路、77%利用手機搜尋、68%使用行動應用程式,還有48%在手機上看影片。

該調查還發現,72%的智慧型手機用戶會在使用其他媒體時也使用手機,例如有1/3的使用者在看電視的同時玩手機。

智慧型手機用戶最常造訪的網站是搜尋引擎網站,佔77%,其他依序是社交網路、零售網站,及影片分享網站;而且有9成的智慧型手機搜尋導致實際的行動,諸如進行購買或造訪商業網站等;也有24%的使用者會根據智慧型手機所搜尋到的資訊向友人建議特定的產品或品牌。

該報告亦強調在地化資訊對使用者的重要性。例如有95%的使用者曾尋找在地資訊,88%的使用者曾在一天內就根據所搜尋到的資訊採取行動,而且有77%會聯繫在地的商家,其中有61%透過電話聯繫,59%直接造訪位於當地的店家。

此外,智慧型手機也成為消費者不可或缺的購物工具,有79%的使用者會透過手機來比價或搜尋產品;有74%的智慧型手機消費者會透過手機、網路或直接至店面消費。

調查顯示跨媒體的廣告曝光會影響智慧型手機用戶的行為,而且大部份的使用者會注意到行動廣告並進而採取行動。例如有71%的使用者是因為廣告才在手機上進行搜尋,多數的廣告來自傳統媒體(68%),有18%來自網路廣告,亦有27%來自行動廣告。

有82%的智慧型手機使用者會注意到行動廣告,特別是行動陳列式廣告,並有1/3的使用者會注意到搜尋廣告。這些注意到行動廣告的使用者中有一半會採取行動,例如有35%會造訪網站,並有49%會進行購買。

Google顯然是想要了解智慧型手機用戶對行動廣告的反應,Google行動廣告行銷團隊成員Dai Pham表示,該報告對商家及廣告主有很重要的意義,業者必須確定自己的產品或品牌可透過行動搜尋曝光,因為消費者經常使用手機來搜尋資訊或據此採取行動。

Pham認為,業者應該提供在地化的產品及服務並讓行動用戶容易存取,由於行動買家會透過商店、網路、行動網站或應用程式進行商品的研究以購買,建議業者應開發跨通路的策略,同時導入整合行動廣告的行銷策略。

Google內部研究亦發現,Google最大的廣告主中,有79%未提供最佳化的行動網站,因而鼓勵廣告主參與Google即將於下周舉行的會議,該會議將會說明最佳化行動網站的實作準則及所能帶來的效益。(編譯/陳曉莉)


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