FTC：身份竊盜11度蟬聯消費者投訴首位

美國聯邦交易委員會（Federal Trade Commission，FTC）周二（3/8）公布該組織去年總計收到近134萬的消費者投訴案件，其中攸關身份竊盜的投訴案件高達25萬，以19%名列十大投訴之首，這也是身份竊盜第11次蟬聯冠軍。

所謂的身份竊盜是有人盜用諸如名字、社會安全碼，或信用卡號碼等消費者個人資訊以進行詐騙或犯罪，FTC估計每年有900萬美國人的身份資訊遭竊，這些竊賊使用他人的身份來租房子、申辦信用卡或申請電話號碼，而消費者通常都在收到帳單時才會知道身份已被盜用。

竊賊透過各種方式來取得消費者的身份，例如竊取皮夾內的證件、查找垃圾桶帳單、在消費者刷卡時以額外的裝置盜錄，或是網路釣魚。

其他的十大投訴案件還包括帳款催收（11%）、網路服務（5%）、樂透或賭金（5%）、郵購或在家購物（4%）、偽裝詐騙（4%）、網路拍賣（4%）、外幣或偽造支票詐騙（3%）、電話及行動服務（3%）及信用卡（2%）。

偽裝詐騙去年首度進入十大排行榜，這些騙子假裝是消費者的友人、家人、政府機關，或是知名的企業，並要求使用者匯款。

此外，去年FTC收到的消費者投訴案件中，有高達54%的比例與詐騙有關，消費者被詐騙的總金額為17億美元。（編譯/陳曉莉）