力挽 Vista 使用者信心　微軟要定期辦座談

微軟打算自下週（9/3）起，每月固定舉辦一場和Vista使用者面對面的座談會，希望挽回使用者的信心。這也是自7月底消基會指出，有一半以上消費者會將Vista電腦灌回XP之後，微軟採取的首波動作。

這項名為「Vista回娘家」的活動將定期一個月舉辦一次，分別針對消費端和企業端，至少會持續舉辦一年，甚至會到下一代作業系統Windows 7上市為止。

根據消基會7月底發布的調查，若消費者購買的電腦預載為Vista系統，有56%會選擇重新灌回XP，而使用過Vista的消費者則有53%並不認為比XP好用。事實上消費者不滿Vista的聲音，微軟也已耳聞許久。因此9月開始定期以面對面的方式替使用者解答、並排除使用上的問題，同時也對SP1的效能進行解說與展示。

不過Vista已經推出約兩年，為何微軟遲至現在才深入和使用者面對面？台灣微軟營運暨行銷事業群前端平台事業部經理葉怡君表示，許多使用意見必須先花些時間累積，才能了解大家究竟在意的是哪些問題。因此這次也特別彙整了前十大使用者最常碰到的疑難雜症，藉由定期的座談會一次說明。

例如網路設定、使用者帳戶控制（UAC）、輸入法相容性等等，都是最多使用者會遇到的問題。另外，用戶也可將電腦帶到微軟，直接由技術人員進行疑難排解，並教導正確的使用方式。

不過「如何正確使用Vista」似乎不是最大的問題，使用者在意的是，為何需要額外執行這麼多步驟才能確保使用順利？對此葉怡君表示：「XP和Vista就是兩個完全不同的作業系統。」由於核心（kernel）不同，因此就是必須另外下載相容的驅動程式等等。「兩個版本改變這麼多，微軟考慮最多的還是安全性問題。」他表示。

他澄清，這次的活動並非源自於消基會的調查數據壓力，微軟早就在計畫面對面和使用者溝通，破除市場上對Vista的謠言。目前活動會先在微軟自家辦公室舉行，未來也考慮在光華商場等地和店家合作，派遣工程師駐點，替消費者解答任何Vista的疑問。