英特爾IT戰略大揭露

英特爾日前發表一年一度的IT年度績效報告，揭露英特爾資訊部門發展策略的轉變，英特爾資訊部日本暨北亞區協理邱天意表示，目前英特爾IT正從服務提供者開始邁向商業價值創造者的角色，希望利用IT技術來加速業務成長，IT不再只有提供硬體設備或網路等服務，也必須創造商業價值，甚至要帶領企業轉型。

為了達成這個目標，邱天意表示，英特爾還制定了一套IT長期戰略來領導未來幾年的發展方向，將會積極投資SMAC，也就是社交（Social）、行動（Mobile）、Analytics（分析）、Cloud（雲端）等4項科技。

IT要善用混合雲來帶動企業革新

在雲端科技的發展上，邱天意表示，IT要善用雲端來帶動企業革新，尤其要利用混合雲來優化成本，英特爾也正從成熟的私有雲架構，朝向混合雲發展。他認為，IT必須要善用其專長和業務部門合作，從資安、成本、投資等各種角度，將雲端服務介紹給企業的業務部門。

目前英特爾在IaaS、PaaS、SaaS應用上均有進展。邱天意解釋，英特爾從2010年就開始導入伺服器虛擬化，到2012年，伺服器虛擬化比例達75%，2013年仍持續成長達到80%，等於在IaaS應用也達到成熟階段。

而在PaaS服務部分，可供英特爾全球一萬多名開發人員使用，使開發人員最快能在一天內將其想法上線。在2013年，英特爾也導入了軟體定義網路（Software Defined Network，SDN）。

目前英特爾88%的新服務能在1小時內完成部署，並有94%的新服務利用雲端部署，僅6%仍依賴傳統安裝實體伺服器的部署方式。

導入更多雲端服務之後，2013年英特爾資料中心的數量也減少到64座，較前年減少了4座，不過，資料中心的儲存能力則是大幅提升，從2012年的56 Petabyte，2013年增加至72 Petabyte。

利用巨量資料提高企業商業價值

英特爾IT也運用大資料分析來創造商業價值。邱天意說，英特爾導入了Hadoop運算平臺，和MPP（平行大量處理）平臺，再搭配預測分析引擎來分析大資料，以優化業務銷售業績、縮短晶片開發時間或降低晶片開發成本。

邱天意以業務部為例，以前業務部用手工做出的列表，來判斷哪家企業是較有希望的客戶，而現在，大資料分析技術能列出最有可能的潛在客戶前10名，來建議業務部應該要賣什麼產品和賣的時間點等。邱天意說，藉由分析大資料，英特爾IT就創造7,900萬美元的商業價值。

過半數的行動裝置採BYOD

英特爾全球員工近10萬人，邱天意表示，有8成以上的員工一人一臺筆電，將近半數使用平板電腦和智慧型手機等行動裝置輔助PC，完成每日的工作。

三年來，英特爾員工使用行動裝置的數量大幅增加，從2011年的29,000臺，到了2013年時，英特爾內部共有43,000臺行動裝置，包括了平板電腦和智慧型手機。因為英特爾開放BYOD員工自帶設備政策，其中有超過半數的行動裝置是員工自己的裝置。在這些行動裝置中，有大約20,000臺Ultrabook，其中有70%支援觸控功能，所有筆電也都啟用了硬碟加密。

另外在行動應用發展上，英特爾內部使用的行動App，在2013年時有57個，是2011年25個App的兩倍多。這些App包羅萬象，邱天意表示，有可以查詢公司產品規格的App、預約會議室的App，也有讓員工預約飛機航班的App。另外，英特爾也有虛擬助理（Virtual Assistant）App，員工可使用虛擬助理App來查看會議、聯繫對象等。邱天意補充，虛擬助理App已有好幾萬人使用。

英特爾也用IT來協助分布於世界各地的員工，進行協同合作，這是SMAC戰略中的社交策略。

例如，英特爾設置了專家搜尋網站Expert Finder，可供英特爾員工在企業內部尋找專家，以增加英特爾員工間的互動和協作。

另外，英特爾還在每一間會議室內安裝了感測器，來判斷會議室的聲音、動作，或是光線，來判斷哪些被預約的會議室其實並未使用，可供員工找到能和其他員工一起討論的工作空間。