WCIT：中信展示VTM視訊開戶服務，免趕三點半、20分鐘開戶發卡

國內正舉行的WCIT世界資訊科技大會上，金融科技無疑是展出的亮點之一，中國信託現場展示多項創新服務，其中之一是利用VTM（Video Teller Machine）視訊櫃員機，讓民眾以視訊和銀行客服完成開戶手續，並在現場取得金融卡。

傳統在銀行開戶，民眾必需在下午三點半之前臨櫃，攜帶身份證等雙證件，列印證件複本，填寫開戶文件資料，並留下民眾本人的影像，最後由櫃檯人員發給存摺、金融卡，過程至少要30分鐘以上。

中國信託近期獲得金管會許可，上週五開始在台北市內湖區的東湖數位分行設置一台VTM視訊櫃員機，將試營運半年的時間，讓民眾體驗視訊開戶的方便性。目前VTM視訊開戶的服務時間為早上9點到晚上7點，以後民眾趕不上下午三點半銀行關門時間，就能透過VTM完成線上開戶，開設的帳戶等同實體的銀行帳戶，並非數位帳戶。

怎麼用？

當民眾使用VTM進行視訊開戶，VTM就會接通遠端的中國信託客服人員，由專人和民眾現場視訊對話按順序完成開戶手續，必需通過開戶認證、上傳證件、資料填寫、開戶發卡四大程序後，VTM當場核發的金融卡，但需注意的是視訊開戶沒有提供存摺，需要存摺的民眾還是必需臨櫃辦理。

和傳統開戶一樣，民眾必需提供身份證、駕照雙證件資料，但視訊開戶只要將證件放置於VTM左側的文件掃描區，待完成證件掃描後，影像便會上傳，並且辨識證件上的個人資料，如姓名、地址、身份證字號等，自動填寫入開戶的文件中，民眾可在VTM下方的螢幕上確認或手動更正個人資料。

之後，VTM會再將文件列印出來，消費者拿到紙本文件後再次確認，並親手簽名或蓋上私章。

再將文件送到VTM的文件掃描區，系統會先掃描文件影像進行後續的視訊開戶程序，同時VTM也會自動將開戶文件回收留存。

遠端的客服人員收到開戶文件的掃描影像資料，確認資料填寫完整後，民眾再依指示完成開戶拍照後，設定臨櫃密碼、ATM提款密碼，開通個人的網路銀行服務，最後VTM當場核發金融卡，整個過程約15到20分鐘。

中國信託表示，目前僅在東湖分行部署一台VTM，讓民眾在銀行營業時間之外也能透過VTM視訊開戶，未來也會在南港的中國信託營業部設置一台VTM，預計先完成半年的試營運後，再向金管會提出報告，確認試營運期間視訊開戶沒有安全上的疑慮，未來就會正式營運，擴大部署更多的VTM。