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如何溝通合作，比工作地點更重要

文/王建興 (清華資工所博士班研究生) 2013-03-04

在家或同在辦公室工作並非關鍵，讓程式設計師之間能順暢協同合作，才是重點

王建興
目前在一家網路應用軟體公司擔任技術長的工作，專長是物件導向設計以及Internet應用系統的開發。他過去的研究興趣包括：點對點網路、分散式網路管理、行動式代理人、感知網路。從企業應用軟體系統，到個人行動裝置上的應用，他都有一些開發的經驗。並且對於網路創業及網路應用的發展趨勢，持續保持高度的關心。

讀了著名部落客Mr. Saturday 最近所發表的《你的老闆讓你「在家工作」？》一文後，也讓我又聯想到一些關於程式設計者工作模式的事情。

之前，我已經發表過對「程式設計者為何偏好在夜間工作」，以及「責任制 vs. 打卡制」的看法。而「在家工作」這個主題，事實上和這兩大議題也是息息相關。

當工作績效無法用工時來衡量時
「在家工作」指的正如字面上的意義，讓員工選擇工作的場所是在自己的家中，或者是不特定他自己的偏好的場所來工作，而非傳統上我們所習慣、認知的在辦公室中工作。當然，正如Mr. Saturday在該文中提到的，一般公司不會採用這種工作模式的原因之一，是因為這樣不容易衡量員工在工作上的產出。傳統上，以「工時」做為衡量員工是否履行對公司應盡的工作責任，是一個容易計算、而且符合常識的方式。

不過，對於勞力密集的工作來說，這樣衡量或許一方面容易、另一方面也相當合情合理。但對於腦力密集的工作來說，工時很多時候沒有辦法提供任何保證，它頂多只能讓雇主更為心安。而軟體開發、尤其是程式設計，更是這種類型工作的代表。在 Mr. Saturday 的文章中，以及過去相關主題的文章中，其實都探討過這樣的情況。

對程式設計來說，你其實沒有辦法依據工時來評估程式設計者的績效，所以，事實上，你還是會發展出其他的方法來評估程式設計者的績效。假設，你已經發展出一套不錯的方法，能夠評估程式設計者的績效，你就可以不用倚靠工時這個不牢靠的方式，那麼，事實上，無論程式設計者究竟在何處工作，你都能夠評估他的工作績效。這麼一來，是否「在家工作」根本就不是重點了。

在前一陣子傳出了一則消息（真偽待證實），就是美國一家軟體公司的程式設計師，將自己的工作外包給中國瀋陽的承包商，而且只付出自己薪水的五分之一，就可以完成公司交代給他的工作。而且，在公司人力資源部門的績效評估報告中，還有著非常優良的記錄。

而這位設計師，除了他自身的正職工作之外，還承包了一些其他公司的工作，同樣也是將這些工作轉包到中國去。而這位程式設計師，到公司上班時就是專心的上網看影片、拍賣、社群網站、寫寫Email。

若不是這家公司的VPN記錄出現來自中國的連線位址，引發調查，這才使他東窗事發，這位程式設計師，恐怕至今還是公司所認知的優良員工。即使這故事不是真的，我也相信這可能在真實世界中發生。

當然，故事中的主角的確是完成了他的工作，而且他也真的展示出他在外包商管理的才能。對公司而言，也覺得得到了應有的績效。不過，這個故事告訴我們，即使你的程式設計師天天都到公司準時上班，你也不見得能掌握他究竟在做些什麼事，畢竟你不會整天盯著他的電腦螢幕看。

不是每位程式設計者都像這個故事中主角那樣，有能力管理來自中國的外包商，不可否認地，這展現了不錯的管理能力。所以，你真正的核心問題，還是如何評估績效，而不是計較他的工時長短。「在家工作」的實際工時你無法掌握，對於可以信任的程式設計師，「在家工作」有機會提供更好的「有效工時」。

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