IT要主動出擊滿足使用者需求 品東西導KM提升新進服務力

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IT要主動出擊滿足使用者需求　品東西導KM提升新進服務力

文/張景皓 2013-02-25

資訊部門的價值無法量化，品東西資訊管理部經理李建翰表示，IT更應該主動出擊，觀察公司內部有什麼作業流程可以透過資訊系統優化，要能創造效益才可幫助企業成長

CIO小檔案－品東西資訊管理部經理　李建翰

學經歷：嶺東技術學院資訊管理系畢業，退伍後即投身IT產業，曾在蓄源科技擔任MIS工程師，2006年轉任揚生實業擔任資訊課課長，2009年至德商Listan 擔任產品經理，並報考東吳大學資訊管理系碩士在職專班，繼續鑽研資訊科技，目前是品東西的資訊管理部經理。

萬事起頭難，高樓平地起，必須打下深厚穩固的根基，往後才會有事半功倍的效果，開發資訊系統亦然，品東西資訊管理部經理李建翰表示，程式開發的基礎必須穩紮穩打，培養邏輯思維，才可以根據使用者的需求設計出好的系統。

李建翰是個徹徹底底的IT人，大學時就讀資訊管理系，退伍後旋即投入IT產業界任職，進入製造UPS的蓄源科技擔任系統工程師，負責維護系統。3年後進入了製造汽車零組件的揚生實業。當時，揚生實業原本要導入一套現成的ERP系統，並客製化業務、行銷、產品、會計與船務這5個模組，但因為委外開發進度較難掌控，而且廠商無法滿足揚生實業的需求客製化，所以公司高層最後決定要自行開發，並交由李建翰負責。

李建翰除了完成上述5個模組的開發，也負責導入與維護CRM系統，更利用Skype及無線話機節省電話費，從原本每個月近10萬元的電話費，降低至2萬元左右。在揚生實業的這段期間，讓他打好程式開發的基礎，邏輯思維更為成熟，李建翰也了解到資訊系統的好壞不是取決於IT人員的看法，而是由使用者來評斷。

2009年初，李建翰因為要顧及在職專班的課業，遂轉換跑道至上班時間較彈性的3C通路業者德商Listan擔任產品經理。在外商公司體驗到不同的企業文化，並且因為職位的關係，他反而學到以不同角度看事情的態度。在職專班畢業後，因為熱衷IT，所以李建翰還是決定尋找資訊人員的職缺。

李建翰在去年3月來到品東西，品東西是百貨零售業者，成立於2004年，主要銷售的產品分為家居、家飾與家用3個部分，目前約有5～6萬名活躍會員，在全臺共設有13家門市。

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