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IT要主動出擊滿足使用者需求 品東西導KM提升新進服務力
文/張景皓 2013-02-25
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資訊部門的價值無法量化,品東西資訊管理部經理李建翰表示,IT更應該主動出擊,觀察公司內部有什麼作業流程可以透過資訊系統優化,要能創造效益才可幫助企業成長

CIO小檔案- 品東西資訊管理部經理 李建翰
學經歷:嶺東技術學院資訊管理系畢業,退伍後即投身IT產業,曾在蓄源科技擔任MIS工程師,2006年轉任揚生實業擔任資訊課課長,2009年至德商Listan 擔任產品經理,並報考東吳大學資訊管理系碩士在職專班,繼續鑽研資訊科技,目前是品東西的資訊管理部經理。

萬事起頭難,高樓平地起,必須打下深厚穩固的根基,往後才會有事半功倍的效果,開發資訊系統亦然,品東西資訊管理部經理李建翰表示,程式開發的基礎必須穩紮穩打,培養邏輯思維,才可以根據使用者的需求設計出好的系統。

李建翰是個徹徹底底的IT人,大學時就讀資訊管理系,退伍後旋即投入IT產業界任職,進入製造UPS的蓄源科技擔任系統工程師,負責維護系統。3年後進入了製造汽車零組件的揚生實業。當時,揚生實業原本要導入一套現成的ERP系統,並客製化業務、行銷、產品、會計與船務這5個模組,但因為委外開發進度較難掌控,而且廠商無法滿足揚生實業的需求客製化,所以公司高層最後決定要自行開發,並交由李建翰負責。

李建翰除了完成上述5個模組的開發,也負責導入與維護CRM系統,更利用Skype及無線話機節省電話費,從原本每個月近10萬元的電話費,降低至2萬元左右。在揚生實業的這段期間,讓他打好程式開發的基礎,邏輯思維更為成熟,李建翰也了解到資訊系統的好壞不是取決於IT人員的看法,而是由使用者來評斷。

2009年初,李建翰因為要顧及在職專班的課業,遂轉換跑道至上班時間較彈性的3C通路業者德商Listan擔任產品經理。在外商公司體驗到不同的企業文化,並且因為職位的關係,他反而學到以不同角度看事情的態度。在職專班畢業後,因為熱衷IT,所以李建翰還是決定尋找資訊人員的職缺。

李建翰在去年3月來到品東西,品東西是百貨零售業者,成立於2004年,主要銷售的產品分為家居、家飾與家用3個部分,目前約有5∼6萬名活躍會員,在全臺共設有13家門市。


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