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跟不上企業成長的沉默IT有危機

文/楊晨欣 2013-02-18

Gartner最新調查中發現，超過一半的CIO的工作只專注於現有維運，而不願擁抱新科技帶來的機會

研究機構Gartner對全球2千多位CIO進行問卷調查，結果發現68％的CIO拒絕改變現有工作內容，只專注維運，而不願尋找新機會來提升IT在企業中的價值。

這份針對2013年CIO策略發展的調查，樣本數為全球2,053位CIO，涵蓋41個國家、36個產業別，並且其中來自亞太區CIO占了303位。

從這份報告，Gartner研究總監Owen Chen提出一個現象，名為「沉默IT的危機（Quiet IT Crisis）」，當CEO以業務量成長為企業發展目標時，IT的表現不變，但業務需求量卻上升，這時維持穩定的IT雖然沒有帶來虧損，但卻也變得再也滿足不了企業對IT的需求。

Gartner研究總監Owen Chen表示，預算有限下，CIO應該思考如何快速展示IT價值。

會特別提出這個現象，Owen Chen表示，就是因為現在很多企業的CIO只專注在IT部門內的技術與解決方案，卻沒有關注新的科技趨勢，如此一來，CIO也沒辦法發現新科技能為企業利益帶來的創新機會。

在報告中，就有68％的CIO不願意改變現有的IT架構，並且害怕迎接IT架構變化。Owen Chen表示，這就是現在大部分CIO做的事情：專注維運。維運不是不重要，但是如果要突顯IT在企業中能創造的價值，維運是不夠的。

Owen Chen建議，CIO可以多嘗試擴大自己的專責，來擴張IT的效益，包含跳脫原有的思維，來尋找新機會或引進新的技術，雖然這個做法有一定的風險性，不保證一定成功，但企業IT要想踏出新的一步，就需要新的思維。

此外，CIO也可以試著多和其他部門合作。雖然一個系統的導入或專案的時程完成了，但可以持續和其他部門溝通，改善系統或工作流程，這麼做就能讓內部系統不僅在改版時才產出價值，更能透過長期改善不斷增加它的價值。

至於怎麼達成IT的創新目標，Owen Chen表示，CIO可以從3個項目來衡量IT未來的發展決策：策略、資金與人才。

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