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跟不上企業成長的沉默IT有危機
文/楊晨欣 2013-02-18
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Gartner最新調查中發現,超過一半的CIO的工作只專注於現有維運,而不願擁抱新科技帶來的機會

研究機構Gartner對全球2千多位CIO進行問卷調查,結果發現68%的CIO拒絕改變現有工作內容,只專注維運,而不願尋找新機會來提升IT在企業中的價值。

這份針對2013年CIO策略發展的調查,樣本數為全球2,053位CIO,涵蓋41個國家、36個產業別,並且其中來自亞太區CIO占了303位。

從這份報告,Gartner研究總監Owen Chen提出一個現象,名為「沉默IT的危機(Quiet IT Crisis)」,當CEO以業務量成長為企業發展目標時,IT的表現不變,但業務需求量卻上升,這時維持穩定的IT雖然沒有帶來虧損,但卻也變得再也滿足不了企業對IT的需求。


Gartner研究總監Owen Chen表示,預算有限下,CIO應該思考如何快速展示IT價值。
會特別提出這個現象,Owen Chen表示,就是因為現在很多企業的CIO只專注在IT部門內的技術與解決方案,卻沒有關注新的科技趨勢,如此一來,CIO也沒辦法發現新科技能為企業利益帶來的創新機會。

在報告中,就有68%的CIO不願意改變現有的IT架構,並且害怕迎接IT架構變化。Owen Chen表示,這就是現在大部分CIO做的事情:專注維運。維運不是不重要,但是如果要突顯IT在企業中能創造的價值,維運是不夠的。

Owen Chen建議,CIO可以多嘗試擴大自己的專責,來擴張IT的效益,包含跳脫原有的思維,來尋找新機會或引進新的技術,雖然這個做法有一定的風險性,不保證一定成功,但企業IT要想踏出新的一步,就需要新的思維。

此外,CIO也可以試著多和其他部門合作。雖然一個系統的導入或專案的時程完成了,但可以持續和其他部門溝通,改善系統或工作流程,這麼做就能讓內部系統不僅在改版時才產出價值,更能透過長期改善不斷增加它的價值。

至於怎麼達成IT的創新目標,Owen Chen表示,CIO可以從3個項目來衡量IT未來的發展決策:策略、資金與人才。


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