書摘：主管交辦工作的用心程度，決定員工的成功度

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書摘：主管交辦工作的用心程度，決定員工的成功度

文/iThome (記者) 2012-06-08

「交辦工作」是當主管的人，第一件要學的事。因為將工作交辦給部屬，能達成雙贏局面──上司能提升工作效率，部屬也有成長機會

交辦的技術──
當主管就該懂的帶人訣竅
小倉廣／著；林佑純／譯
大樂文化出版
售價：260元

交辦工作給部屬時，絕對嚴禁的一點就是：「強行說服」不願意接受的部屬勉強接下工作。

「你很適合擔任領導者，一定要接下這次的工作，拜託！」

「雖然真的不太想，可是主管都這麼說了，我也只好接下來了。」

如果部屬是在這種情況下接下工作，就等於確認了雙方的失敗，接下來必定會產生許多問題。

勉強他的能力，不要勉強他的意願
你的部屬在新工作當中面臨種種困難，一定會因各方的壓力而煩惱，他會發現自己跟真正的領導者有很大的落差，內心可能會產生強烈的疏離感，導致認知無法協調，為了平復這樣的心態，部屬會選擇以下兩種行動。

一種是設法努力改變自己，越過眼前的困難，這是將責任的「矛頭」指向自己的解決方式。選擇這個方式的部屬會更進步，正如主管原本所期望的，部屬果然因此有所成長。

然而，選擇另一種方式的部屬，可能走上完全相反的道路，那就是將責任的「矛頭」指向主管而怨聲載道：

「我現在會這麼慘都是主管害的！硬把這種難題丟給我，我才會辦不到！主管是加害者，我只是個被害者而已，不是我的錯！」

這種部屬只會把無法完成工作的原因全部歸咎到主管身上，試圖尋求心靈的解脫，將自己的行為合理化。

選擇將責任「矛頭」指向主管的部屬，是不可能進步的，被交辦的工作自然很可能因此失敗。更糟糕的是，因為這樣的交辦方式，造成了主管和部屬之間難以抹滅的鴻溝。

「早知道會這樣，當初就不該把那個工作交給他……」當主管這樣想時，事態多半已經難以挽回。

所以，強行說服部屬接下工作，是絕對不可行的辦法！

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