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科技與人文如何整合？（二）

文/王盈勛 (iThome電腦報總主筆) 2012-01-20

人文精神是什麼？人文關乎價值，人文關乎選擇，價值在選擇做與不做間彰顯。

王盈勛－iThome電腦報總主筆

臺北藝術大學助理教授，著有《世界是斜的》、《微軟生存之戰》、《白話數位經濟》等書。

臺灣人耳熟能詳的勞力士錶，也是全世界知名度最高的鐘錶品牌，是唯一曾進過美國商業週刊全球百大品牌的製錶業者（2007年排名第71）。

勞力士的售價對於不是機械錶的愛好者來說，可能已算是天文數字的高價手錶，但是在頂級鐘錶的圈子裡，勞力士則只能算是中價位而已。在頂級鐘錶領域中要力爭上游的不二法門，就是要自製機芯，不斷地往機械製錶的極限挑戰，開發各種「特異功能」，像是三問、陀飛輪、時間等式等等。越能在小小的錶殼中塞進去越多零組件，執行別的錶廠做不到的功能，就越能彰顯一個品牌的工藝與技術卓越，越能向消費者索取超越以往的高價。

創立於1908年的勞力士，在它一百多年的歷史中，從未生產過展現「特異功能」的錶，其最著名的蠔式錶款一賣就是數十年，長相一直沒有太大的變化，除了日、時、分、秒顯示時間以外，頂多就是增加計時功能與強調深海潛水能力。

除了不生產複雜功能錶款，勞力士也非常不趕流行。這幾年錶壇流行「透明錶背」，讓花了大錢買了機械錶的顧客可以仔細端詳他們的戰利品，勞力士則是除了一款時裝錶「王子」以外，幾乎不出透明錶背的錶款。

既不複雜，也不透明，我們可以合理假設，勞力士是不為也，非不能也。就連不是以製錶為主業的時尚品牌（像是LV、香奈兒等等）都可以外購陀飛輪，安裝在自己的錶款上，要有一只勞力士陀飛輪，自然不是一件難事；至於透明錶背，則更是一件毫無技術難度的產品組合。

複雜可以拉高單價，透明可以增加銷量，為何勞力士都放棄了？因為這樣做，與勞力士一向追求的價值與定位不合。勞力士自從創立以來，一直是以克服挑戰、超越極限的冒險為定位。要符合這樣的定位，錶要做得堅固而耐用，樸實而經得起極端環境的考驗。複雜功能的錶款雖炫目卻過於嬌貴，透明錶背雖美觀卻不耐壓力，都不是冒險犯難之際適合陪伴在身邊的錶款。

與定位不合，所以就放棄了，這說來簡單，做來卻至為困難，特別是當趨勢並不站在你那邊的時候。臺灣的科技公司每推出一項產品，從「行銷學」的角度，我們大概都能為它找到一個很合理的市場定位，但是不要說拉長時間的規模來檢看，即使是同一個時間點在市場上的產品加總起來，我們也很難看得出來這家公司希望傳達什麼樣的價值。比方說，一家公司如果同時既出「變形平板」，也做「zenbook」，我們要如何得知這家公司在乎的究竟是禪風的回歸或是變形的前衛價值。

人文精神是什麼？人文關乎價值，人文關乎選擇，價值在選擇做與不做間彰顯。勞力士迷認同勞力士，就是認同勞力士做出的選擇，勞力士所能帶給其顧客的價值與意義也就非常明確。華碩對於消費者來說，沒有認同不認同的問題，因為我們其實並不清楚華碩的選擇為何，當然也就更不可能知道華碩在乎的價值是什麼。

市場定位跟核心價值是截然不同的兩件事，但是到目前為止，我們大概都只看見了前者。（待續）

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