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e政府的新起點
文/吳其勳 (iThome電腦報副總編輯) 2010-03-09
全程服務的目地是要讓政府的電子化服務能夠更徹底電子化，而不是半套式電子化

在農曆年前，行政院研考會首度對外宣布第四階段電子化政府的施政方向，除了延續第三階段的執行方針──「主動服務」與「分眾服務」，再增加了「全程服務」的概念。自民國101年開始實施的第四階段電子化政府，將會是e政府的新起點。

全程服務的目地是要讓政府的電子化服務能夠更徹底電子化，而不是半套式電子化。以現在最多人使用的政府電子化服務──網路報稅而言，這項服務透過報稅軟體與網路，讓民眾直接以報稅軟體匯入所得資料，省去填寫表單的麻煩，報稅軟體還會計算各種報稅的組合，讓民眾挑選最有利的報稅方式，最後底定的報稅資料再透過網路上傳，省去郵寄的麻煩。

這項服務目前對於採用標準扣除額來報稅的民眾而言，可說是一貫化的資訊服務流程，但對於採用列舉扣除額來報稅的民眾而言，就只是半套式電子化。因為要列舉保險、醫療及捐贈等支出的話，就得搜集保險、醫療及捐贈等單據，再手動輸入資料，所以並沒有完全省去填寫表單的麻煩。而到了最後完成報稅資料上傳之後，還必須把這些單據裝封寄到國稅局。這些單據寄到了國稅局之後，還是得再由人工來審核，手續跟以往沒差別，只是處理的數量少了點。

第四階段電子化政府的全程服務執行方針，就是要改善諸如上述網路報稅所遇到的問題。像是今年的綜合所得稅報稅，國稅資訊平臺即將整合部分的列舉扣除額資料，讓申報流程更電子化。

在與企業有關的政府服務方面，如電子採購，亦將朝全程服務的概念發展，目前電子支付流程中仍需要以書面進行的程序，未來都將改為能夠在線上完成申請審驗等流程。

在政府內部作業流程方面，政府公務流程則將運用自然人憑證做為身分簽證，讓整個公文流程能夠全程在線上完成。

除了全程服務的概念，第四階段電子化政府還將運用當今熱門的技術，像是Web 2.0、無線寬頻網路及行動裝置，讓政府服務管道更為多元，請見本期的新聞報導。（請見第18頁）

本期的封面故事是「小尺寸商用桌上型電腦採購大特輯」，我們測試了幾款能夠讓辦公環境挪出更多空間的小尺寸電腦。

過年家家戶戶都要大掃除，除舊布新。辦公室亦是如此，辦公桌上的物品要就定位，過時的資料文件要丟棄。然而，再怎麼整理，再怎麼想辦法挪出辦公桌的空間，一般的電腦主機還是占了很大的位置，唯一的改善方法就是採用小尺寸的電腦。

要節省辦公桌空間，有兩種小尺寸電腦可以選擇，一種是小型主機，整臺電腦的容積只有4.5公升，還有更小的3公升，這種小型主機的寬度甚至是一般電腦主機的一半而已。

另一種則是近來多家電腦廠商紛紛推出的All in One電腦，將電腦主機與螢幕整合起來，比起小型主機還要省空間，不僅是桌面上再也看不到電腦機箱，搭配著無線滑鼠鍵盤一起使用的話，連接線就只要電源線與網路線，桌面下不再有交錯凌亂的連接線了。

這兩種類型的電腦，已經逐漸成為主流，多數的電腦廠商都已推出類似的產品，可說是辦公桌空間改造的利器。（請見第24頁）


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