iThome 2013年CIO大調查(下) | 2013年行動應用趨勢分析

由平板電腦帶動的企業應用行動化趨勢已愈來愈熱，2013年會投入行動應用的企業比例更高達52.6％，也就是說，超過一半的企業都有發展企業應用行動化的想法。

而所有產業中，對行動化需求最高的為醫療業，有81.5％的醫療業都表示將在今年導入行動應用，並且大多用在行動查房。因為醫生每天都得巡房，在沒有平板的時候，醫生巡房前得先準備並排序每個巡房病人的病歷，隨旁的醫護人員也得推一大臺病歷車跟著醫生巡房。

但有了平板以後，把存在醫院內部系統的醫療影像和電子病歷資料放到平板上後，醫生只要帶臺平板就能巡房，也能拿著平板展示電腦斷層影像，直接對病人講解病情。

但除了醫療業以外，其他產業應用行動裝置的方式，大都是提供給高階主管使用，例如電子簽核、報表瀏覽、電子郵件收發等，對內改變工作流程的明顯應用似乎還沒出現。

對外服務的App占大多數

以金融業為例，雖然擁有iOS平臺App的金融業高達50％，同時擁有Android平臺App的也達到43.5％，但其實大部分金融業開發App，都是為了對外服務。

例如網路銀行、證券網路下單等App，幾乎是每個銀行或證券業者必備的服務之一，因此，雖然金融業擁有App的比例相當高，但還是以對客戶服務的App為主。

再者，政府與學校擁有App的比例也相當高，但和金融業相同，以服務App為主。例如逢甲大學的行動逢甲App，除對外民眾提供校園交通、圖書館、校園行事曆等資訊外，逢甲大學的學生或教職員也可以登入自己的帳號，進入校務系統、校內郵件、數位學習平臺等系統。

而企業內部自行開發的App，數量都還不多，電子簽核、ERP、BI、電子郵件等，是一般產業最常放到平板上的內部應用項目，並且大都是提供給高階主管使用。

至於給一般員工使用的App，大多是業務人員的CRM，或是倉管人員進出貨的即時管理系統，也有一些製造業會讓生產線監控的人員帶臺平板，來掌握產線整體生產情況。

App開發人力少，企業大多先開發Web-based平板應用

也因為目前企業內部還沒有太複雜的行動應用，企業內部App數量也還不多，因此雖然有65.3％的企業具備專責行動開發人力，但是平均卻只有1個IT人員具備App開發能力。

開發人力不多，加上放到平板上的系統也還不多，因此大部分企業目前都偏向開發Web-based應用，如此一來，企業不僅不需要花太多時間培養App開發人力，員工或主管要在平板上使用原有系統，也只要把系統轉換為網頁化就行。

並且，Web-based應用還能跨行動平臺裝置來使用，不論在iPad、Android平板、Windows 8平板上都能使用，可說是最省力開發平板應用的方式。

但是某些企業考慮到Web方式比較難認證使用者身分，以及使用介面比較不觸控直覺化等因素，也願意投下資源招攬新的App開發人才，或是培訓原有IT人員增加新的App開發技能。

此時，IT人員的工作從原有的桌機程式開發轉換到觸控App開發，也是企業IT部門的一個新的挑戰。

桌機程式的功能大都包山包海，因為使用者可以透過滑鼠精確地點擊功能列內的多項功能，但是觸控App可就不同，行動裝置的螢幕不僅比桌機的螢幕小，手指觸控的精準度也不比滑鼠，此時，企業就必須濃縮程式中最重要的功能，並且用視覺畫面和簡單的操控手勢來設計App。

此外，對於行動裝置歸企業採買，或是員工自帶裝置，各個企業隨著產業不同也有不同見解。

一般而言，企業內部高階主管、業務人員、醫院內的醫生、學校裡的教職員等人，如果要使用企業內部App應用，都會在自己的裝置上使用，也就是BYOD，企業只是加密傳輸到使用者裝置上的資料而已，並不會對裝置進行管控。但如果應用在生產線上，例如高科技製造業，因為產品機密問題，就偏向大量採購裝置給產線管理人員使用。

相關報導請參考「iThome 2013年CIO大調查(下) | 雲端應用趨勢」