iThome 2013年CIO大調查(下) | 雲端應用趨勢

政府與學校積極採用，一般製造業最冷感

在臺灣，有46.5%的企業都計畫在今年採用雲端服務，其中，又以政府與學校的採用率最高（達80.6%），其次依序是高科技製造業52.6%、醫療業48.1%、服務業44.1%、金融業42.3%、一般製造業33.6%。整體來看，一般製造業對雲端服務的採用率雖然最低，不過仍舊超過3成，其他各個產業都有4成以上採用比例。

目前已經導入雲端應用的企業，主要是以私有雲建置為主，不過，2013年的成長幅度已經趨緩。私有雲的應用類型，則以虛擬伺服器租用的比例最高，其次則是企業儲存與虛擬桌面雲。以虛擬桌面雲的應用而言，除了服務業的應用比例低於1成，其他各個產業的應用都高於1成。

私有雲建置仍是主流，但企業普及腳步開始趨緩

在2千大企業中，目前仍有52.5%的企業尚未導入雲端服務，相較於2012年初調查的59.5%則相對減少了。已經導入雲端服務的企業，則以建置私有雲的比例最高，達39.6%，公有雲與混合雲的導入比例則遙遙落後，僅分別達到4.2%與3.7%。相較於2012年初，私有雲建置達34.6％的情況，雖然是小幅成長，不過，成長幅度已經從20％驟降到5％。整體來看，私有雲建置雖然仍是主流，成長幅度卻呈現趨緩態勢。此外，公有雲的建置比例也從1.8％略微上升到4.2％。混合雲則有些微下滑，從4.1％ 降減到3.7％。

虛擬伺服器租用是私有雲主要應用

綜觀各項私有雲服務的應用，目前仍是以虛擬伺服器租用為主流，相較於去年的14.4％，雖然有將近一倍的成長，不過，整體的應用比例僅達到28.9％，還有很大的成長的空間。從產業的角度來看，則有三分之二的產業高於整體平均，其中又以政府與學校已經採用虛擬伺服器租用服務的比例最高，同時並以57.1％掛帥，其次依序是醫療業（48.1％）、金融業（32％）、高科技製造業（29％）、一般製造業（23.5％）、服務業（21.7％）。

2千大企業的私有雲應用方向，除了虛擬伺服器租用之外，企業儲存雲的採用比例也不容小覷，目前並以20.9％居次。其他接踵而至的私有雲應用，還有虛擬桌面雲（14％）、e-Learning（10.6％）、供應鏈雲（3.7％）。

(看大圖)

中華電信攻占IaaS服務供應商寶座

雲端服務市場前景看俏，除了電信業爭相競逐，其他領域的廠商也競逐其中，例如：華碩、神通都從不同角度切進市場。

現階段最受2千大企業青睞的IaaS服務供應商，則是投入電信基礎服務最久的中華電信，同時並以9.2％奪得IaaS服務供應商寶座。微軟雖然是以5.0％居次，不過，相較於中華電信仍有一段距離。其他依序是Google（3.7％）、臺灣大電訊（2.3％）、遠傳電信（1.6％）、Amazon（1.1％）。

從產業的角度來看，則有不同的態勢發展。其中，政府與學校特別偏愛Google之外，醫療業則是中華電信與微軟並列第一，其他產業的IaaS服務供應商，則是一面倒向中華電信。此外，值得一提的是，中華電信雖然是各個產業的共同最愛，然而，第二順位的IaaS服務供應商排序競爭，在許多產業都有激烈的戰況。首先，在高科技製造業就有Amazon與Google並列第二，金融業是微軟與臺灣大電訊，服務業則為Google與臺灣大電訊。相較之下，醫療業、政府與學校的IaaS服務供應商第二名寶座比較穩固，其中，政府與學校比較鍾愛的是華碩雲端，醫療業則普遍選擇Google。

整體來看，中華電信雖然是名列第一的IaaS服務供應商，不過，由於臺灣的雲端服務市場仍處於成長階段，長遠的發展態勢會如何演變尚難斷定。以現階段而言，國外的IaaS服務供應商，是以微軟拔得頭籌，最受2千大企業歡迎。國內的IaaS服務供應商，則以中華電信為首，同時並由電信服務囊括前三大。新進廠商則以華碩雲端的採用比例最高。

(看大圖)

未來1年，SaaS服務起飛關鍵元年

相較於IaaS與PaaS公有雲服務，SaaS其實是更早之前就在臺灣市場出現的公有雲服務，明基電通資訊部協理蕭守真表示，SaaS服務在臺灣市場萌芽，其實是伴隨客戶關係管理雲端服務廠商Salesforce.com的雲端服務而來，經過多年的市場教育後，2013年的發展至為關鍵。

在2千大企業中，目前已經採用SaaS服務的企業，不僅以9.1%屈居IaaS（10.3%）之後，未來1年計畫採用SaaS服務的比例，更首度超越IaaS。

根據2013年的調查結果，企業已採用的SaaS服務類型，前5名分別是企業郵件（9.9%）、個人儲存空間（7.3%）、Office／線上文書（6.2%）、協作平臺（6.0%），以及視訊會議（4.4%），也就是企業先將非核心系統的部份，逐漸轉換至雲端上。2013年，企業預計將採用的SaaS服務，雖然仍以這5個類型為主，不過，採用需求的排序卻有所不同，最多的是個人儲存（10.3%），次之是Office／線上文書（9.6%），第三則是企業郵件（8.5%）。其中，有超過4成的政府與學校今年將優先導入雲端個人儲存與雲端Office／線上文書，顯見政府與學校對於SaaS服務的接受程度相較其他產業高出不少。

3大關鍵突破，帶動雲端服務需求持續往上衝

蕭守真認為，企業雖然早就聽聞SaaS服務，但是，一直沒有大規模的應用，就是因為資料安全等疑慮。近來，由於虛擬化技術發展，直接催化雲端服務發酵，繼IaaS的應用效益浮現之後，SaaS的採用比例也將快速跟進，主要來自幾個重要關鍵因素，除了技術面的突破之外，企業採用公有雲的心態轉變以及不景氣的影響都至為重要。

以技術面的突破來說，企業不僅可以自行制定防火牆等資訊安全政策，資料處理過程中的加密機制也有所強化，企業對公有雲服務相對比較放心，讓企業對公有雲的接受度有所轉變。不過，蕭守真認為，臨門一腳的關鍵，並非只是企業對公有雲的心態扭轉，而是不景氣所助長的推力，因為不景氣的情況下，企業仍有許多業務活動，相關系統建置的需求沒有減少，但是，資訊預算又不斷緊縮的情況下，採用雲端服務的機會就增加。一般而言，非核心的應用將會引燃第一波SaaS服務需求，依據明基電通的計畫，2013年將會把表單簽核流程，轉移到SaaS平臺上使用，不僅可以因應越來越普遍的行動裝置應用需求，也可以加速完成簽核流程。

此外，值得一提的是，雲端服務的應用面向，從IaaS延伸到SaaS之後，服務面向將會更加多元，雲端服務面臨的資訊安全挑戰也會變得更加複雜，蕭守真認為，資訊安全疑慮永遠都不可能會銷聲匿跡，這是雲端服務的宿命。

(看大圖)

相關報導請參考「iThome 2013年CIO大調查(下) | 雲端應用趨勢」