管好程式開發各階段，使系統不停機
軟體是企業的數位神經，系統一旦癱瘓，企業頓時陷入空轉。ALM從專案的需求分析、設計、開發、測試到上線，建構一道環環相扣的管控機制，幫助企業有效掌握軟體的健康狀況

▼ ADVERTISEMENT ▼

▲ ADVERTISEMENT ▲

許多專家分析美軍於波斯灣戰爭獲勝的原因，認為是贏在後勤補給能力。其實企業的營運猶如帶兵打仗，第一線服務人員在競爭激烈的市場上衝鋒陷陣、奮勇殺敵；而IT扮演的角色就是後勤補給，要能夠非常機動性地提供前線最即時的資訊、效率化各項作業，甚至研發克敵致勝的先進武器。

這樣的形容一點也不誇張，只要e化程度夠高的企業，IT就是營運的命脈，而應用程式是推動整個IT架構動起來的核心機制。不難想像，一旦數位神經癱瘓，整個企業的運作可能在瞬間停擺。

維繫命脈的系統，不只要管理，還要關注生命周期

回顧臺灣2007年的重大IT新聞，不外乎臺灣樂彩一開賣就當機、臺灣高鐵售票系統狀況百出、臺大醫院門診系統無預警龜速運行，以及自2007年下半年起，一連串知名網站均發生機密資料外洩。這些事件背後共同的成因，都是因為軟體出問題，不僅影響數萬消費者的權益，重挫企業形象，甚至使營運陷入空轉。

撇開高知名度的企業不談，其實任何一家公司的ERP系統當機，也同樣是什麼事都不能做。而這些問題的根源，都要回溯到軟體開發的品質。從專案管理、需求分析、開發、測試各階段的控管，一直到上線後的維運，是一條漫長的生命周期管理，企業若是認同應用程式在營運中扮演關鍵角色，就不能忽視ALM（Application Lifecycle Management，應用程式生命周期管理）的重要性。

軟體開發牽涉到人力、時程、資源及變動的可能性，東海大學資訊工程系教授兼臺灣軟體工程學會理事周忠信表示：「建置一套系統可能要花費幾百萬，絕對有生命周期管理的必要，只要主事者認知到軟體有生命周期的概念，那麼，在系統尚未除役前，都有管理的必要。」

除了價格考量，也需評估產品的整合與易用性